Servicevoorwaarden voor ChargePoint® Driver

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2021

Lees deze servicevoorwaarden ("Servicevoorwaarden") zorgvuldig door, aangezien deze van toepassing zijn op het gebruik van uw ChargePoint-account en/of de ChargePoint-kaart en gerelateerde services ("Services").

ChargePoint kan deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, waarna deze hier worden gepubliceerd. Als u eerder een ChargePoint-account hebt gemaakt op basis van servicevoorwaarden die kunnen worden bijgewerkt, zal ChargePoint u ten minste zestig (60) dagen voordat de bijgewerkte Servicevoorwaarden van kracht worden, hiervan op de hoogte stellen. Door na de datum waarop de wijzigingen in de Servicevoorwaarden van kracht worden van de Services gebruik te blijven maken, stemt u in met deze voorwaarden. Als u het niet eens bent met deze wijzigingen, kunt u uw account beëindigen (zie onderstaande paragraaf 5.2).

U stemt ermee in dat de communicatie tussen u en ons online of per e-mail kan plaatsvinden. Voor zover van toepassing en tenzij er een vertaling in de lokale taal beschikbaar is, communiceren we in het Engels.

1. Algemeen:
   1. De in deze Servicevoorwaarden beschreven Services worden aangeboden en beheerd door ChargePoint Network (Netherlands) B.V., gevestigd te Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Nederland, ingeschreven in (i) het handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer: 66828147 en (ii) de Nederlandse Belastingdienst onder nummer: NL8567.14.392.B.01 (hierna "wij", "we", "ons", "onze" en "ChargePoint"). U kunt contact met ons opnemen via een van de opties die worden vermeld in onderstaande paragraaf 3.7.
   2. Deze Servicevoorwaarden hebben betrekking op alle producten en services die ChargePoint u biedt, in het bijzonder, maar niet beperkt tot:
   • uw ChargePoint-account, waarmee u onder andere toegang hebt tot bij ChargePoint aangesloten laadstations voor het opladen van uw elektrische voertuig ("EV"), het vinden van laadpunten, het instellen van meldingen en herinneringen, het gebruiken van andere functies, het ontvangen van updates en het bijhouden van uw laadgebruik ("ChargePoint-account");
   • De inning door ChargePoint van de kosten die bij ChargePoint aangesloten laadstations (zoals hieronder gedefinieerd) in rekening worden gebracht voor toegang tot dergelijke laadstations;
   • uw gebruik van toegangsmiddelen (elk een "Toegangsmiddel"), waaronder, zonder beperking, radiofrequentie-identificatieka(a)rt(en), oftewel "ChargePoint-kaarten" en toegang via mobiele app(s) van ChargePoint ("ChargePoint-app" of "App"), die u toegang verleent/verlenen tot zowel de bij ChargePoint aangesloten laadstations die u mag gebruiken als tot laadstations die worden beheerd door andere EV-laadstationnetwerken waarmee ChargePoint een roamingovereenkomst heeft (al deze laadstations worden in deze Servicevoorwaarden "bij ChargePoint aangesloten laadstation" of bij ChargePoint aangesloten laadstations" genoemd);
   • uw gebruik van de ChargePoint-app, zoals beschreven in Bijlage A (Gebruikersbeleid van de ChargePoint-app); en
   • als u deel uitmaakt van een programma (een "Werkgeversprogramma") op grond waarvan u wordt vergoed voor de kosten van het thuis opladen van uw EV en ChargePoint de vergoeding van dergelijke kosten aan u is verschuldigd: de door ChargePoint vastgestelde hoogte van dergelijke kosten en het door ChargePoint aan u betaalde bedrag voor dergelijke kosten.
   3. Als u een ChargePoint-accountaanvraag indient in het kader van een aanbod of programma ("Programma") dat ChargePoint aanbiedt in combinatie met een van haar partners (elk een "Programmapartner”) of een Werkgeversprogramma, of als u zich op andere wijze aanmeldt voor een Programma of Werkgeversprogramma, kunnen aanvullende, programmaspecifieke algemene voorwaarden van toepassing zijn op uw deelname aan een dergelijk Programma ("Programmavoorwaarden”). Voor zover er sprake is van een strijdigheid tussen deze Servicevoorwaarden en enige Programmavoorwaarden, zullen de Programmavoorwaarden voorrang hebben, aangezien deze betrekking hebben op uw deelname aan het Programma.
2. Uw Verplichtingen:

   U gaat akkoord met het volgende:

   1. U betaalt alle door u gemaakte kosten ("Sessiekosten") voor toegang tot een bij ChargePoint aangesloten laadstation met behulp van uw Toegangsmiddel, via een klantenservicemedewerker of op een andere manier. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele bijbehorende parkeerkosten en andere opgelegde kosten.
   2. U gebruikt uw Toegangsmiddel uitsluitend in overeenstemming met deze Servicevoorwaarden en, indien van toepassing, volgens de specifieke instructies voor het Toegangsmiddel die u zijn verstrekt door ChargePoint.
   3. U leeft de toepasselijke wet- en regelgeving na, en maakt u vertrouwd met en houdt u aan alle wettelijke beleidslijnen en regels van de eigenaar van de bij ChargePoint aangesloten laadstations ("Hosts") en/of de eigenaar van het terrein waarop de bij ChargePoint aangesloten laadstations zich bevinden.
   4. U controleert zo snel mogelijk uw rekeningoverzicht en neemt contact op met de ChargePoint-klantenservice voor eventuele vragen over de Sessiekosten. Sessiekosten die niet binnen een redelijke termijn na uitgave van het rekeningoverzicht worden betwist, worden geacht geldig te zijn.
   5. Wanneer uw gegevens veranderen, moet u deze wijzigingen zo snel mogelijk online aanbrengen in uw naam, e-mailadres, postadres en enige toepasselijke creditcardgegevens of andere betalingsmethodegegevens (hierna "Betalingsmethode" genoemd), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het toepasselijke rekeningnummer, de vervaldatum en het factuuradres. Voor alle duidelijkheid: tot u uw ChargePoint-account hebt beëindigd overeenkomstig paragraaf 5.2, blijft u aansprakelijk voor alle Sessiekosten die bij uw account in rekening zijn gebracht, ongeacht of u de ChargePoint-klantenservice op de hoogte hebt gebracht van wijzigingen in uw ChargePoint-kaart(en).
   6. U stelt uw Toegangsmiddel niet ter beschikking aan derden en staat derden niet toe gebruik te maken van uw ChargePoint-app. U moet uw inloggegevens en met name uw wachtwoord te allen tijde geheim houden. Wanneer u ontdekt of vermoedt dat uw Toegangsmiddel verloren of gestolen is, of als u enige andere vorm van misbruik van de Services vermoedt, moet u ChargePoint hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen via een van de mogelijkheden die in onderstaande paragraaf 3.7 worden vermeld. ChargePoint zal dan de ChargePoint-kaart en inloggegevens voor andere Toegangsmiddelen blokkeren tegen verder gebruik.
   7. ChargePoint zal de door u gemaakte Sessiekosten voor het gebruik van het bij ChargePoint aangesloten laadstation innen inclusief btw ("Btw").
3. ChargePoint-account en ChargePoint-services:

   De Services die door ChargePoint onder de Servicevoorwaarden aan u worden verleend, bestaan uit:

   • volledige toegang tot en gebruik van onze website en de App;
   • de mogelijkheid om met uw Toegangsmiddel toegang te krijgen tot bij ChargePoint aangesloten laadstations;
   • de mogelijkheid om in uw ChargePoint-account saldo te hebben en te behouden om Sessiekosten te betalen.
   1. Registratie van uw ChargePoint-account

      U kunt een ChargePoint-account aanvragen door de hiervoor benodigde gegevens in te vullen op de website van ChargePoint of in een van de ChargePoint-apps. U accepteert deze Servicevoorwaarden door het desbetreffende vakje in te schakelen. Controleer of alle gegevens juist zijn en corrigeer eventuele fouten. Stuur vervolgens de aanvraag naar ons toe door op de bijbehorende knop te klikken. ChargePoint accepteert uw aanvraag door u per e-mail op de hoogte te stellen dat uw ChargePoint-account is gemaakt en u toegang te verlenen tot dit account, met dien verstande dat ChargePoint zich echter het recht voorbehoudt de aanvraag van een gebruiker af te wijzen indien zij daarvoor een gegronde reden heeft. De Servicevoorwaarden tussen u en ChargePoint komen tot stand op het moment van onze acceptatie van uw aanvraag. U meldt zich aan voor een Werkgeversprogramma door een aanvraag in te dienen bij uw werkgever via ChargePoint Connections (speciale voordelen voor werknemers die toegankelijk zijn door het invoeren van een code). Werkgevers hebben het recht om uw aanvraag voor een Werkgeversprogramma naar eigen goeddunken af te wijzen.

   2. ChargePoint Flex Billing:
      1. Uw ChargePoint-kaart kan worden gebruikt voor het betalen van Sessiekosten bij elk openbaar bij ChargePoint aangesloten laadstation en bij elk particulier bij ChargePoint aangesloten laadstation, waarvoor u autorisatie hebt.
      2. Wanneer u uw Toegangsmiddel gebruikt voor de betaling van Sessiekosten, wordt uw ChargePoint-kaart gelezen door het desbetreffende bij ChargePoint aangesloten laadstation en wordt uw transactie geregistreerd. Sessiekosten worden op uw ChargePoint-account in rekening gebracht volgens het tarief dat door de Host is ingesteld en dat voor u op elk moment zichtbaar is in de ChargePoint-app. Houd er rekening mee dat ChargePoint niet het tarief bepaalt voor bij ChargePoint aangesloten laadstations. U dient zich te realiseren dat sommige Hosts andere bedragen in rekening brengen, afhankelijk van de duur van uw verblijf op hun bij ChargePoint aangesloten laadstations.
      3. Als u gebruik maakt van, of iemand anders toestaat gebruik te maken van, uw Toegangsmiddel bij een bij ChargePoint aangesloten laadstation, gaat u ermee akkoord de kosten te betalen die voortvloeien uit dit gebruik. ChargePoint kan met de Host alle informatie delen die in uw ChargePoint-account is opgenomen die nodig is voor het verwerken en innen van Sessiekosten.
   3. Betalingsgegevens, minimale accountsaldo's, kosten en toeslagen:
      1. U bent niet verplicht om Betalingsgegevens te verstrekken om een ChargePoint-account te maken. Als u geen Betalingsgegevens wilt verstrekken, zal u worden gevraagd deze gegevens te verstrekken wanneer u voor de eerste keer toegang probeert te krijgen tot een bij ChargePoint aangesloten laadstation waarvoor een betaling is vereist om te kunnen opladen. Uw Betalingsgegevens worden pas gebruikt wanneer u uw Toegangsmiddel voor de eerste keer gebruikt bij een bij ChargePoint aangesloten laadstation waarvoor een betaling is vereist.
      2. De eerste keer dat u probeert op te laden bij een bij ChargePoint aangesloten laadstation waarvoor een betaling is vereist, wordt u gevraagd uw Betalingsgegevens te verstrekken. Op dat moment maakt ChargePoint een initieel prepaidsaldo voor u aan door via de Betalingsgegevens in uw ChargePoint-account het bedrag in rekening te brengen op basis van het land waarin u woont ("Initieel prepaidsaldo") dat hier is vermeld.
         De Sessiekosten voor uw oplaadsessie worden van het saldo afgetrokken. Bovendien kunt u ChargePoint toestemming geven om van tijd tot tijd het saldo van uw account aan te vullen wanneer dit onder de aanvullingsdrempel komt die is ingesteld op 50% van het Initiële prepaidsaldo. Deze kosten worden vervolgens in rekening gebracht via uw Betalingsgegevens voor een bedrag dat gelijk is aan (i) het Initiële prepaidsaldo of (ii) uw gemiddelde maandelijkse Sessiekosten, afhankelijk van wat meer is. ChargePoint maakt dit Initiële prepaidsaldo aan om ervoor te zorgen dat u mobiel blijft en dat u altijd gebruik kunt maken van uw ChargePoint-account om uw EV op te laden met uw Toegangsmiddel. U stemt ermee in dat het aanvullingsbedrag en de aanvullingsdrempel onderhevig zijn aan veranderingen op basis van uw gemiddelde maandelijkse verbruik.
      3. Uw saldo zal onmiddellijk voor u beschikbaar zijn nadat de afschrijving via uw Betalingsgegevens succesvol is verlopen. ChargePoint rekent geen afleverings-, betalings- of andere kosten voor het aanvullen van het saldo in uw account of de andere services die worden vermeld in deze paragraaf 3. ChargePoint geeft in uw ChargePoint-account zowel het opgeladen bedrag als de oplaaddatum weer. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving stemt u ermee in dat u uitsluitend elektronische ontvangstbewijzen zult ontvangen.
      4. Over het prepaidsaldo op uw ChargePoint-kaart worden geen rente of andere voordelen berekend. Indien het saldo in uw ChargePoint-account niet kan worden aangevuld omdat de betaling via uw Betalingsgegevens is geweigerd, of wanneer u op andere wijze nalaat het vereiste saldo te handhaven of uw account naar behoren te onderhouden, kan ChargePoint na kennisgeving overeenkomstig alle toepasselijke wettelijke bepalingen uw account sluiten en, in geval van een negatief rekeningsaldo, een incassoprocedure starten om het onbetaalde saldo te innen en, naar eigen goeddunken van ChargePoint, alle kosten, heffingen of andere uitgaven (daaronder zonder enige beperking, redelijke advocatenkosten) die door ChargePoint zijn gemaakt in verband met de incasso-inspanningen.
         
         Wanneer u het netwerk gebruikt van een externe netwerkaanbieder die een roamingovereenkomst heeft met ChargePoint, ofwel direct ofwel via een "Clearinghouse" (een hub voor technische integratie met talrijke roamingpartners), zullen wij de volgende informatie over u verzamelen ("Roaminggegevens"). Roaminggegevens omvatten: datum, starttijd, eindtijd, duur, identificatienummer en afgegeven energie van de laadsessie, het identificatienummer van de laadpoort, de totale vergoeding voor iedere laadsessie, het toegepaste prijsbeleid en ofwel een identificatienummer van de toegangskaart ofwel een EV Contract ID. U kunt deze Roaminggegevens raadplegen via uw Account. U stemt ermee in gebonden te zijn door alle algemene voorwaarden van een extern netwerk wanneer u dat gebruikt om uw EV op te laden.
   4. Toegangsmiddelen:
      1. Als een ChargePoint-kaart niet werkt om andere redenen dan misbruik of onjuist gebruik en wordt teruggegeven aan de ChargePoint-klantenservice, zal ChargePoint de ChargePoint-kaart gratis vervangen.
      2. Als uw Toegangsmiddel verloren of gestolen is, moet u uw Toegangsmiddel onverwijld verwijderen uit uw ChargePoint-account, of als u geen toegang hebt tot internet, dergelijk verlies of incident onverwijld aan de ChargePoint-klantenservice melden (zie contactgegevens aan het eind van dit document).
   5. De ChargePoint-website of App gebruiken:
      1. U kunt de website en App(s) van ChargePoint gebruiken om informatie te vinden over locaties van bij ChargePoint aangesloten laadstations, ritplanning en andere content en functies die ChargePoint beschikbaar stelt.
      2. ChargePoint biedt ChargePoint-kaarten met daarop de ChargePoint-naam, of in sommige gevallen met het merk van een derde partij (elk een "Merkpartner"). Ondanks dergelijke branding blijft ChargePoint uitsluitend verantwoordelijk voor het beheer van het ChargePoint-netwerk, inclusief ChargePoint-kaarten. Contractuele en andere claims die voortvloeien uit de ChargePoint-kaarten en/of andere Services (indien van toepassing) dienen derhalve te worden gericht aan ChargePoint, niet aan de Merkpartner.
   6. Gebruikersondersteuning:

      ChargePoint biedt gebruikersondersteuning en probleemoplossing voor de Services via de aangewezen ondersteunende kanalen of, indien geschikt en/of efficiënter, via een externe dienstverlener.

   7. Herroepingsrecht:

      Als u een consument bent volgens de definitie van het toepasselijke recht, hebt u een wettelijk recht om u terug te trekken uit het contract dat is gesloten onder deze Servicevoorwaarden, waarop ChargePoint u het volgende instrueert:

      Instructies bij herroeping

      Herroepingsrecht

      U hebt het recht om de Servicevoorwaarden binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen.

      De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van het sluiten van de Servicevoorwaarden.

      Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons een ondubbelzinnige verklaring e-mailen naar privacy.eu@chargepoint.com om ons te informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U mag het bijgevoegde herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Indien u ChargePoint niet via e-mail in kennis kunt stellen, kunt u ook met ChargePoint contact opnemen door een brief per post te versturen of contact op te nemen met de klantenservice op: ChargePoint Network (Netherlands) B.V., gevestigd te Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Nederland. Ga voor hulp / telefoonnummers naar www.ChargePoint.com/support/

      Om te voldoen aan de opzegtermijn, is het voldoende dat u uw mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht stuurt voordat de opzegtermijn is verlopen.

      Effecten van herroeping

      Als u deze overeenkomst ontbindt, vergoedt ChargePoint alle van u ontvangen betalingen, inclusief de kosten van bezorging (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze van een soort levering anders dan het minst dure type standaardlevering dat door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop ChargePoint op de hoogte is gesteld van uw besluit om deze overeenkomst te ontbinden. ChargePoint voert dergelijke terugbetaling uit via dezelfde wijze van betaling als u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders overeengekomen bent; in ieder geval loopt u geen kosten op als gevolg van dergelijke terugbetaling.

      Als u tijdens de opzegtermijn de uitvoering van Services hebt aangevraagd, betaalt u ChargePoint een bedrag dat in verhouding staat tot wat is verstrekt totdat u ons hebt meegedeeld dat u deze overeenkomst hebt ontbonden, ten opzichte van de volledige dekking van de overeenkomst.

      Belangrijke informatie

      Uw herroepingsrecht vervalt vroegtijdig als ChargePoint de volledige service heeft verleend en als ChargePoint pas de service is gaan verlenen nadat u ons daarvoor uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven en tegelijkertijd hebt bevestigd dat u wist dat uw herroepingsrecht na afloop van onze contractuele prestaties zou komen te vervallen.

      Modelherroepingsformulier

      (Vul dit formulier in en stuur het alleen op als u de overeenkomst wenst te ontbinden)

      Naar privacy.eu@ChargePoint.com of ChargePoint Network (Netherlands) B.V., Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Nederland.

      Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze Servicevoorwaarden voor de levering van ChargePoint-services intrek/intrekken,

      - Ingegaan op (*),

      - Naam van de consument(en),

      - Adres van de consument(en),

      - Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),

      - Datum

      ___________
      (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

   8. Aanbiedingen van andere bedrijven: Van tijd tot tijd kunt u via ChargePoint aanbiedingen ontvangen van andere organisaties. Acceptatie en prestatie onder deze aanbiedingen is strikt tussen u en die organisaties. ChargePoint aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige prestaties door deze organisaties. ChargePoint is niet aansprakelijk voor, of als gevolg van, dergelijke aanbiedingen die u van deze organisaties ontvangt en u gaat ermee akkoord om uitsluitend op deze organisaties te rekenen voor de uitvoering van de aanbiedingen. Deze organisaties doen zaken voor zichzelf en maken geen deel uit van het ChargePoint-bedrijf. Als zodanig moet u ervoor zorgen dat u hun gebruiksvoorwaarden en privacybeleid leest, zodat u beter kunt begrijpen wat wordt aangeboden, wat van u wordt verwacht en wat kan gebeuren met persoonsgegevens die u aan hen verstrekt.
   9. Werkgeversprogramma's:
      1. Als u naar behoren bent opgenomen in een Werkgeversprogramma, zal ChargePoint u terugbetalen voor het opladen van uw elektrisch voertuig op uw thuisstation dat gekoppeld is aan dit Werkgeversprogramma, tegen het tarief inclusief btw dat u aangeeft in uw account of wanneer u zich aanmeldt voor het Werkgeversprogramma. Het tarief dat u opgeeft, is het tarief dat uw dienstverlener in rekening brengt voor elektriciteit. De terugbetaling vermeld in deze paragraaf 3.9.1 geldt enkel voor het opladen van het elektrisch voertuig dat u ter beschikking is gesteld in het kader van het Werkgeversprogramma en u verbindt zich ertoe uw thuislaadstation niet te gebruiken om enig ander voertuig op te laden. Alle terugbetalingen aan u gebeuren elektronisch op de rekening die u hebt opgegeven tijdens uw aanmelding voor het Werkgeversprogramma.
      2. Als u bent opgenomen in een Werkgeversprogramma, zal ChargePoint uw contactgegevens en de laadgegevens van uw elektrisch voertuig delen met uw werkgever, met het externe leasebedrijf waarmee uw werkgever een contract heeft afgesloten voor de leasing van uw voertuig en/of een derde partij waarmee uw werkgever een contract heeft afgesloten voor de levering van betalings- en leveringsdiensten. Daarnaast zal u worden gevraagd bepaalde persoonsgegevens te verstrekken om vast te stellen of u in aanmerking komt voor deelname aan het Werkgeversprogramma. Raadpleeg het Privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens. ChargePoint zal deze gegevens doorgeven aan uw werkgever, aan de leasemaatschappij en/of aan een derde die door uw werkgever is gecontracteerd om de betaling te verwerken, en zal de gevraagde persoonsgegevens opslaan op een locatie binnen de Europese Unie. De verwerking en verzameling van uw persoonsgegevens zoals hierboven uiteengezet is noodzakelijk voor de uitvoering van uw contract met ons en uw contract krachtens het Werkgeversprogramma zoals uiteengezet in art. 6, lid 1, onder b) van de AVG. Als u deelneemt aan het Werkgeversprogramma, kunt u laadsessies aanmerken als 'privé'. Als u een laadsessie aanmerkt als privé, zult u hiervoor niet worden terugbetaald door uw werkgever of de externe dienstverlener en zullen alle Sessiekosten aan u worden aangerekend krachtens de bepalingen van paragraaf 3.3.2. Als deelnemer aan een Werkgeversprogramma bent u onderworpen aan de algemene voorwaarden die door uw Werkgever worden opgelegd als voorwaarde voor deelname aan het Werkgeversprogramma, evenals aan deze Serviceovereenkomst.
4. Uw EV opladen:
   1. U kunt uw Toegangsmiddel gebruiken bij elk bij ChargePoint aangesloten laadstation.
   2. Nadat u uw EV met behulp van uw Toegangsmiddel hebt opgeladen bij een bij ChargePoint aangesloten laadstation, worden de toepasselijke Sessiekosten afgetrokken van het saldo van uw ChargePoint-account.
5. Duur en beëindiging:
   1. Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tot ze worden beëindigd volgens onderstaande paragraaf 5.2.
   2. Beide partijen kunnen deze Servicevoorwaarden op elk moment en om welke reden dan ook beëindigen door kennisgeving te doen aan cplegal@ChargePoint.com en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen. Indien ChargePoint deze Servicevoorwaarden beëindigt, wordt u hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte gesteld, tenzij u in strijd handelt met deze Servicevoorwaarden. Op verzoek van ChargePoint of als u uw Chargepoint-account wenst te beëindigen, dient u al uw ChargePoint-kaarten terug te geven aan ChargePoint-klantenservice.
   3. Tenzij in de Programmavoorwaarden anders is bepaald, wordt bij beëindiging van uw ChargePoint-account en teruggave van uw ChargePoint-kaart(en) (indien van toepassing) het saldo van uw account binnen dertig (30) dagen na ontvangst van uw ChargePoint-kaart(en) door ChargePoint teruggestort op basis van de Betalingsgegevens die in uw account zijn geregistreerd.
   4. Na beëindiging blijft u verantwoordelijk voor betalingen die zijn verschuldigd onder de Servicevoorwaarden. Als uw accountsaldo onvoldoende is om de uitstaande kosten te dekken, blijft u aansprakelijk voor deze bedragen. Wanneer dergelijke onbetaalde kosten niet onmiddellijk worden voldaan, kunt u worden onderworpen aan incassomaatregelen en voor elk uitstaand saldo aansprakelijk worden gesteld voor redelijkerwijs gemaakte incassokosten.
6. Schadeloosstelling: Voor zover wettelijk is toegestaan, gaat u ermee akkoord ChargePoint en haar directeuren, functionarissen en werknemers, (gezamenlijk de "Gevrijwaarden") te vrijwaren van alle aansprakelijkheid voor verlies, schade of letsel aan personen of eigendom voortvloeiend uit of verband houdend met uw verwijtbare misbruik of onjuiste toepassing van uw Toegangsmiddel of anderszins voor uw nalatigheid.
7. Aansprakelijkheid van ChargePoint:
   1. ChargePoint is aansprakelijk in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen (op basis van contract, onrechtmatige daad of anderszins) voor schade die u heeft geleden die
      1. is veroorzaakt als gevolg van ChargePoint, haar wettelijke vertegenwoordigers, agenten of ondergeschikten die hebben gehandeld of hebben nagelaten te handelen waar ChargePoint de plicht had om te handelen, in grove nalatigheid of met opzettelijke of kwaadwillige bedoeling (met inbegrip van fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken);
      2. is ontstaan als gevolg van een schending van een garantie (de term "garantie" overeenkomstig de toepasselijke wettelijke betekenis);
      3. is ontstaan als gevolg van het feit dat ChargePoint een materiële contractuele verplichting heeft overtreden (zie paragraaf 8.2 voor het begrip "wezenlijke contractuele verplichting");
      4. het gevolg is van een door schuld veroorzaakte schade aan leven, lichaam of gezondheid; en/of
      5. die onderworpen is aan productaansprakelijkheid krachtens de toepasselijke regels inzake productaansprakelijkheid.
         
         In geval van nalatigheid (anders dan grove nalatigheid) bij het schenden van een wezenlijke verplichting onder de Servicevoorwaarden, is de aansprakelijkheid van ChargePoint beperkt tot schade die normaliter is te voorzien in de context van een contract zoals de overeenkomst onder deze Servicevoorwaarden. De voorgenoemde aansprakelijkheidsbeperking is echter niet van toepassing wanneer de schade het gevolg is van een opzettelijk veroorzaakt letsel aan leven, lichaam of gezondheid, fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, opzettelijk wangedrag of een schending van een garantie (zoals gedefinieerd in paragraaf 8.1.2) of indien het dwingende toepasselijke recht niet toestaat om de aansprakelijkheid van ChargePoint in dergelijke gevallen te beperken of uit te sluiten.
   2. "Materiële contractuele verplichtingen" zijn de contractuele verplichtingen waarvan de vervulling van essentieel belang is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en waarop de contractuele partner zich terecht kan beroepen, en die daarentegen het doel en de toepassing van de overeenkomst in gevaar kunnen brengen in geval van inbreuk.
   3. Elke aansprakelijkheid anders dan of verdergaand dan de aansprakelijkheid zoals bepaald in artikel 7.1 en 7.2 is uitgesloten, tenzij anders bepaald onder dwingende consumentenbeschermingswetten in het land waarin u woonachtig bent of enige andere dwingende toepasselijke wetgeving.
   4. Behoudens gevallen die onder bovenstaande paragraaf 7.1 vallen, zal de totale aansprakelijkheid van ChargePoint onder deze overeenkomst niet meer bedragen dan het totaal van de Sessiekosten die u aan ChargePoint hebt betaald in de twaalf (12) kalendermaanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid.
   5. U bent verantwoordelijk voor een regelmatige back-up van uw gegevens. Onverminderd punten 7.1 en 7.2, als u schade lijdt die voortvloeit uit het verlies van gegevens, zal ChargePoint in ieder geval alleen aansprakelijk zijn voor dergelijke schade indien en voor zover de schade niet had kunnen worden vermeden ook als u regelmatig back-ups van alle relevante gegevens had gemaakt.
8. Gegevensprivacy:

   Wanneer u het ChargePoint-account en de Services gebruikt, verwerkt ChargePoint uw persoonsgegevens. ChargePoint is trots op de transparantie van onze verzameling, verwerking en gebruik van de persoonsgegevens van onze gebruikers, en ChargePoint vindt het belangrijk dat u begrijpt wat ChargePoint wel en niet met uw persoonsgegevens doet en waarom ChargePoint dit doet. Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door ChargePoint vindt u in het privacybeleid van ChargePoint.

9. Heersend recht:

   De overeenkomst waarin deze Servicevoorwaarden zijn opgenomen, evenals deze Servicevoorwaarden zelf, worden beheerst en geïnterpreteerd overeenkomstig de wetten van het land waarin u woonachtig bent, met uitsluiting van de bepalingen van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, en eventuele bepalingen inzake strijdige wetgeving die de toepassing van een andere rechtskeuze zouden vereisen.
   
   Wanneer u volgens de toepasselijke wetgeving een consument bent, zijn bovendien alle dwingende wettelijke wetten en voorschriften inzake consumentenbescherming van toepassing die gelden in het land waar u gewoonlijk verblijft.

10. Jurisdictie, rechtsgebied en bijzondere voorwaarden afhankelijk van uw woonplaats:
    1. De rechtbanken van uw wettige verblijfplaats hebben de exclusieve jurisdictie en het rechtsgebied over elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de Servicevoorwaarden.
    2. Als u consument bent en uw wettige verblijfplaats in Frankrijk is:
       • Paragraaf 7.1 t/m 7.5 zijn niet van toepassing.
       • Paragraaf 10.1 is niet van toepassing en u kunt uw rechten doen gelden in een van de territoriaal bevoegde jurisdicties overeenkomstig het toepasselijke burgerlijk procesrecht of in de jurisdictie van de plaats waar u verblijft bij het sluiten van de onderhavige Servicevoorwaarden. U hebt de mogelijkheid om een beroep te doen op een bemiddelingsprocedure of een andere procedure voor geschillenbeslechting. De door ChargePoint in Frankrijk aangewezen bemiddelingsinstantie is l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), waarmee contact kan worden opgenomen door het invullen van het daartoe bestemde formulier op de website van AME CONSO, of door een brief te sturen naar AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001, Parijs, Frankrijk. Als u ervoor kiest een beroep te doen op deze bemiddelingsinstantie, wordt ChargePoint Network (France) SAS, de Franse dochteronderneming van ChargePoint, door ChargePoint uitdrukkelijk gemachtigd om haar te vertegenwoordigen en het geschil in haar naam en voor haar rekening te behandelen in het kader van deze bemiddelingsprocedure.
    3. Als u consument bent en uw wettige verblijfplaats in Denemarken is, geldt het volgende voor u:

       De primaire toezichthoudende autoriteit voor betalingsverstrekkers is:

       De Deense financiële toezichthoudende autoriteit, Århusgade 110, DK-2100 Kopenhagen, telefoonnummer: +45 33 55 82 82, E-mailadres: hotline@ftnet.dk

       Als u van mening bent dat een transactie of betaling die via de Services is geïnitieerd, ongeoorloofd of foutief was, moet u uiterlijk 13 maanden na debitering van uw ChargePoint-account contact opnemen met ChargePoint. ChargePoint is jegens u aansprakelijk voor ongeoorloofde betalingen voortvloeiend uit het gebruik van de Services, behalve:

       1. als u frauduleus hebt gehandeld of opzettelijk de voor de Service gebruikte beveiligingsgegevens niet hebt beschermd,
       2. voor het aanvankelijke bedrag van 375 DKK, indien de beveiligingsgegevens voor de Services zijn gebruikt,
       3. voor een aanvankelijk bedrag van DKK 8000 indien de voor de Services gebruikte beveiligingsgegevens zijn gebruikt en ChargePoint aantoont dat
          1. u ons niet zo snel mogelijk op de hoogte hebt gesteld van het verlies van uw inloggegevens of van het feit dat deze gegevens in handen waren van een onbevoegde derde
          2. u de inloggegevens opzettelijk hebt verstrekt aan de derde die deze vervolgens ongeoorloofd heeft gebruik, of
          3. u, door grove nalatigheid, het ongeoorloofde gebruik mogelijk hebt gemaakt,
       4. u bent echter zonder enige beperking aansprakelijk voor enig verlies dat het gevolg is van het ongeoorloofde gebruik van de Services door een derde partij, wanneer de verstrekte beveiligingsgegevens zijn gebruikt en wij aantonen dat u deze gegevens opzettelijk aan een derde partij hebt verstrekt die deze ongeoorloofd heeft gebruikt in omstandigheden waarin u zich realiseerde of had moeten realiseren dat er een risico op misbruik bestond.
          
          Ongeacht het bovenstaande b)-d) is ChargePoint aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik dat plaatsvindt
          1. nadat wij op de hoogte zijn gebracht van het verlies van de beveiligingsgegevens of van het feit dat een onbevoegd persoon toegang heeft verkregen tot de beveiligingsgegevens, of dat u om andere redenen wenst dat uw toegang tot de Services wordt geblokkeerd,
          2. door handelingen van werknemers, tussenpersonen, filialen van ChargePoint of een eenheid waaraan activiteiten zijn uitbesteed of door nalatigheid van voornoemden, of iii) doordat wij geen passende maatregelen hebben genomen om uw mogelijkheid om ons te informeren over het ongeoorloofde gebruik, etc. Ongeacht het bovenstaande b)-d) zijn wij aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik indien wij geen sterke klantenverificatie eisen, tenzij u frauduleus hebt gehandeld. Ongeacht het bovenstaande b)-d) is ChargePoint aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik als het verlies, de diefstal of de ongeoorloofde toegang tot het betaalinstrument of de door ons verstrekte beveiligingsgegevens niet vóór het ongeoorloofde gebruik door u had kunnen worden ontdekt. Ongeacht het bovenstaande b)-d) zijn wij aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik indien wij wisten of hadden moeten weten dat de Services zonder toestemming werden gebruikt. Afhankelijk van uw nationale wetgeving, zie paragraaf 10, kunt u in dergelijke situaties betere rechten tot uw beschikking hebben.
11. Alternatieve geschillenbeslechting:
    1. De Europese Commissie biedt een platform voor online alternatieve geschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr/ dat consumenten kunnen gebruiken om geschillen op te lossen en waar consumenten meer informatie kunnen vinden over alternatieve geschillenbeslechting.
    2. Behoudens uitdrukkelijke bepaling in deze Servicevoorwaarden, is ChargePoint is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentenbeschermingsinstantie in gevallen waarin ChargePoint een geschil heeft met een gebruiker.
12. Communicatie:

    Voor vragen en meldingen neemt u contact op met de ChargePoint-klantenservice. U vindt de relevante ChargePoint-adressen op www.chargepoint.com/contact en onze telefoonnummers op www.chargepoint.com/support/. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail: support.eu@ChargePoint.com.

BIJLAGE A

GEBRUIKERSBELEID VAN DE APP

Gebruik van de App

Deze App is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U gaat ermee akkoord zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ChargePoint geen informatie, software, producten of diensten die via deze App zijn verkregen, te wijzigen, te kopiëren, aan te passen, te distribueren, te verzenden, weer te geven, uit te voeren, te reproduceren, te publiceren, in licentie te geven, over te dragen of te verkopen noch er afgeleide werken van te maken. U gaat ermee akkoord geen robot, spider, ander automatisch apparaat of handmatig proces te gebruiken om deze App of de inhoud daarin of voor enig ander onbevoegd doel te beheren of te kopiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ChargePoint. U stemt ermee in geen apparaat, software of routine te gebruiken om de juiste werking van deze App of activiteiten die via deze App worden uitgevoerd, te verstoren of te proberen te verstoren. U gaat ermee akkoord geen actie te ondernemen die een onredelijke of onevenredig grote belasting op onze infrastructuur legt. ChargePoint behoudt zich het recht voor om illegaal en/of onbevoegd gebruik van deze App te onderzoeken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot onbevoegd gebruik met een robot, spider of ander geautomatiseerd apparaat, en om passende juridische stappen te ondernemen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot civiel- of strafrechtelijke vervolging of dwangmaatregelen tot rechtsherstel.

Gebruikersinhoud

In sommige delen van deze App kunt u inhoud plaatsen, zoals foto's, bestuurderstips, opmerkingen, vragen en andere inhoud of informatie (al het materiaal dat u verzendt, plaatst, weergeeft of op andere wijze beschikbaar stelt in deze App, wordt 'Geplaatste inhoud' genoemd). Door Geplaatste inhoud te plaatsen, verleent u uitdrukkelijk aan ChargePoint een herroepbare, sublicentieerbare, overdraagbare, niet-exclusieve, wereldwijde licentie, en verklaart en garandeert u dat u over alle benodigde rechten beschikt om ChargePoint voor de duur van de intellectuele-eigendomsrechten (de "Licentie") voor het gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, weergeven van informatie met betrekking tot, bewerken, vertalen, distribueren, syndiceren, openbaar uitvoeren, openbaar weergeven en afgeleide werken maken van al dergelijke Geplaatste inhoud, geheel of gedeeltelijk, en in welke vorm dan ook, media of technologie, nu bekend of hierna ontwikkeld, voor gebruik in verband met deze App en de sociale media van ChargePoint (en diens opvolgers en gelieerde ondernemingen) en op de website van ChargePoint (en diens opvolger en gelieerde ondernemingen). Deze licentie wordt aan ChargePoint verleend op royaltyvrije basis. Behalve de Licentie behoudt u alle rechten, aanspraken en belangen ten aanzien van uw Geplaatste inhoud.

U verklaart met betrekking tot alle Geplaatste inhoud dat:

• U de schriftelijke toestemming hebt van elke identificeerbare natuurlijke persoon in de Geplaatste inhoud om de naam of gelijkenis van deze persoon te gebruiken op de wijze die in deze App en deze Overeenkomst wordt aangegeven, en dat dergelijke persoon u en uw licentiehouders heeft gevrijwaard van alle aansprakelijkheid die kan voortvloeien uit dergelijk gebruik.
• Het gebruik door ChargePoint van de Geplaatste inhoud zoals bedoeld in deze Overeenkomst, zal geen wetten schenden of inbreuk maken op rechten van derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot Intellectuele-eigendomsrechten en/of privacyrechten.
• ChargePoint kan zijn recht uitoefenen op het gebruik van de Geplaatste inhoud dat onder deze Overeenkomst is verleend zonder aansprakelijkheid voor de betaling van gildekosten, honoraria, vergoedingen, kosten of royalty's die betaald dienen te worden krachtens een collectieve arbeidsovereenkomst of anderszins.
• Naar Uw beste weten is alle Geplaatste inhoud en andere informatie die U aan ChargePoint verstrekt waarheidsgetrouw en nauwkeurig.

In het kader van deze Overeenkomst verwijzen 'Intellectuele-eigendomsrechten' naar alle patentrechten, auteursrechten, databaserechten, werkrechten, morele rechten, publicatierechten, handelsmerk- en servicemerkrechten, goodwill, handelsgeheimen en andere intellectuele-eigendomsrechten die nu of later bestaan, en naar alle aanvragen, registraties, verlengingen en uitbreidingen daarvan, onder de wetten van een staat, land, regio of andere jurisdictie.

U gaat ermee akkoord geen inhoud te plaatsen die: (i) een risico kan vormen voor schade, verlies, lichamelijk of geestelijk letsel, emotionele nood, overlijden, handicap, misvorming of fysieke of mentale ziekte voor u of voor een andere persoon; (ii) een risico kan vormen op enig ander verlies of enige andere schade aan een persoon of eigendom; (iii) kinderen schade kan berokkenen of kinderen kan uitbuiten door ze bloot te stellen aan ongepaste inhoud, om persoonlijk identificeerbare gegevens te vragen of anderszins; (iv) een misdaad of onrechtmatige daad kan inhouden of hieraan kan bijdragen; (v) informatie of inhoud bevat die naar inschatting van ChargePoint onwettig, schadelijk, beledigend, racistisch of etnisch beledigend, lasterlijk, inbreukmakend, persoonlijke privacy- of publiciteitsrechten schendend, intimiderend, vernederend voor andere personen (openbaar of anderszins), smadelijk, bedreigend, godslasterlijk of anderszins aanstootgevend is; (vi) informatie of inhoud bevat die illegaal is (met inbegrip van, maar niet beperkt tot het openbaar maken van voorkennis onder effectenrecht of handelsgeheimen van een andere partij); (vii) informatie of inhoud bevat waarvan u niet het recht hebt om deze beschikbaar te stellen onder enig recht of onder contractuele of fiduciaire relaties; of (viii) informatie of inhoud bevat waarvan u weet dat deze niet correct en actueel is. ChargePoint behoudt zich het recht voor Geplaatste inhoud die volgens het bedrijf in strijd is met deze bepalingen af te wijzen en/of te verwijderen, maar is hiertoe niet verplicht.

Aanvaardbaar gebruik en gedrag

U stemt ermee in de App alleen te gebruiken zoals is toegestaan door dit App-beleid, eventuele aanvullende beleidsregels of procedures die van tijd tot tijd in deze App worden gepubliceerd en die dienovereenkomstig door ChargePoint onder uw aandacht zullen worden gebracht. ChargePoint behoudt zich het recht voor om, ongeacht de reden en zonder kennisgeving, inhoud van deze App te verwijderen die U of andere gebruikers hebben ontvangen. ChargePoint behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken redelijke maatregelen te treffen in geval van wangedrag in onze App. In dit verband houden we rekening met uw gerechtvaardigd belang. Dergelijke acties kunnen het volgende omvatten: Waarschuwingen geven, tijdelijk de services beperken of uw Account blokkeren of permanent verwijderen en voor de toekomst verbieden. Bovendien behouden wij ons het recht voor om rechtsmiddelen te gebruiken overeenkomstig toepasselijk recht. ChargePoint behoudt zich het recht voor om kennisgevingen of geplaatste berichten redelijkerwijs te bewerken voor duidelijkheid en lengte overeenkomstig toepasselijk recht. U erkent dat alle communicatiefora die door deze App worden gehost openbaar zijn en geen privécommunicatiemiddelen. Verder erkent u dat geplaatste berichten en andere communicatie door andere gebruikers niet worden onderschreven door ChargePoint en dat dergelijke communicatie zal niet worden beschouwd als beoordeeld, gecontroleerd of goedgekeurd door ChargePoint

Eigendomsrechten

Alle verstrekte informatie, documenten, producten en software (de "Materialen") in verband met de App zijn het eigendom van ChargePoint en/of diens gelieerde ondernemingen en leveranciers ("Externe leveranciers"), en zijn het intellectuele eigendom van ChargePoint en/of diens gelieerde ondernemingen en Externe leveranciers. Behalve zoals hierin vermeld, mag geen van de Materialen worden gekopieerd, gereproduceerd, doorverkocht, gedistribueerd, opnieuw gepubliceerd, gedownload, weergegeven, geplaatst of verzonden. Dit mag in geen enkele vorm en op geen enkele wijze, met inbegrip van, maar niet beperkt tot elektronisch, mechanisch, in de vorm van een kopie of opname, of anderszins. U mag ook geen Materiaal dat met deze App wordt geleverd op een andere server 'spiegelen'. Niets dat via de App wordt verstrekt, mag worden opgevat als het aan u verlenen of overdragen van een licentie, patent, auteursrecht, handelsmerk of ander eigendomsrecht. Elk onbevoegd gebruik van Materialen die met of via deze App worden geleverd, kan in strijd zijn met auteursrechtwetten, handelsmerkwetten, de wetten op privacy en publiciteit, en met wet- en regelgeving op het gebied van communicatie. ChargePoint behoudt zich het recht voor om illegaal en/of onbevoegd gebruik van de App te onderzoeken en passende juridische stappen te ondernemen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot civiel- of strafrechtelijke vervolging of dwangmaatregelen tot rechtsherstel.

Koppelingen naar websites van derden

Deze App kan koppelingen en verwijzingen bevatten naar websites die door derden worden onderhouden. ChargePoint is niet verantwoordelijk voor informatie, producten of diensten op dergelijke websites van derden. Koppelingen en verwijzingen naar websites van derden zijn uitsluitend opgenomen voor het gemak van gebruikers en vormen geen onderschrijving door ChargePoint of zijn gelieerde ondernemingen. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor uw gebruik van koppelingen en verwijzingen naar websites van derden