Termini di servizio ChargePoint® per il conducente

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2021

Si prega di leggere attentamente i presenti condizioni d'uso ("Termini di servizio") in quanto disciplinano l'utilizzo dell'account ChargePoint e/o della tessera ChargePoint e dei servizi correlati ("Servizi").

ChargePoint può aggiornare periodicamente i presenti Termini di servizio, pubblicati qui. Se in precedenza l'utente ha creato un account ChargePoint in base a termini di servizio soggetti a un aggiornamento, Charge Point gli fornirà una notifica corrispondente almeno sessanta (60) giorni prima dell'entrata in vigore dei Termini di servizio aggiornati. Se continua a utilizzare i Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche ai Termini di servizio, l'utente accetta contestualmente tali termini. Se non accetta le modifiche, l'utente può chiudere il proprio account (consultare la Sezione 5.2 di seguito).

L'utente accetta che le comunicazioni con noi possano avvenire online o tramite e-mail. Nella misura applicabile, e a meno che non sia disponibile una traduzione nella lingua locale, le comunicazioni avverranno in inglese.

  1. Generale:
    1. I servizi descritti nei presenti Termini di servizio sono offerti e gestiti da ChargePoint Network (Netherlands) B.V., con sede a Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Paesi Bassi, azienda registrata presso la Camera di Commercio olandese con (i) il numero: 66828147 e presso (II) le autorità fiscali olandesi con il numero: NL8567.14.392.B.01 (denominata anche "noi/ci" e "ChargePoint"). L'utente può contattarci utilizzando una delle opzioni indicate al punto 3.7 di seguito.
    2. I presenti Termini di servizio comprendono tutti i prodotti e servizi offerti all'utente da ChargePoint, in particolare, ma non limitati a,
      • l'account ChargePoint, che, tra l'altro, fornisce all'utente accesso alle stazioni di ricarica abilitate ChargePoint per collegare il veicolo elettrico ("EV"), la possibilità di individuare le stazioni di ricarica, impostare notifiche e promemoria e utilizzare altre funzioni, ottenere aggiornamenti e monitorare l'utilizzo delle ricariche ("Account ChargePoint");
      • il pagamento di commissioni a ChargePoint, addebitate presso le stazioni di ricarica abilitate di ChargePoint (come definito di seguito) per l'accesso a tali stazioni;
      • l'uso di dispositivi di accesso (denominato al singolare "dispositivo di accesso"), compresi, senza limitazioni, schede di identificazione a radiofrequenza note come "tessere ChargePoint" e l'accesso, attraverso applicazioni per dispositivi mobili ("app") ChargePoint, alle stazioni di ricarica di ChargePoint che si è autorizzati a usare, nonché alle stazioni di ricarica gestite da altre reti di stazioni di ricarica di veicoli elettrici con cui ChargePoint ha un accordo di roaming (tutte queste stazioni di ricarica sono indicate nei presenti Termini di servizio come "Stazioni di ricarica abilitate ChargePoint");
      • l'utilizzo dell'app di ChargePoint come descritto nell'allegato A (Informativa per l'utente dell'app); e
      • nel caso l'utente aderisca a un programma (un "Programma del datore di lavoro") offerto dal datore di lavoro dell'utente in base al quale vengono rimborsati i costi di ricarica del veicolo elettrico a casa. ChargePoint è inoltre responsabile del rimborso di tali costi nei confronti dell'utente, della determinazione da parte di ChargePoint dell'importo dovuto per tali costi e per il pagamento di tali importi nei confronti dell'utente da parte di ChargePoint.
    3. Nel caso in cui l'utente stia inviando una domanda per l'apertura di un account ChargePoint in correlazione a un'offerta o un programma ("Programma") proposto da ChargePoint congiuntamente a uno dei suoi partner (ciascuno denominato "Partner del programma"), termini e condizioni aggiuntivi specifici per il programma ("Termini del programma") resi disponibili per l'utente potrebbero applicarsi alla partecipazione al suddetto programma. In caso di conflitto tra i presenti Termini di servizio e gli eventuali Termini del programma, questi ultimi prevarranno in quanto correlati alla partecipazione dell'utente al Programma.
  2. Obblighi dell'utente:

    L'utente accetta di:

    1. Farsi carico di tutti gli oneri ("Commissioni di sessione") sostenuti per l'accesso a una stazione di ricarica abilitata ChargePoint utilizzando il proprio dispositivo di accesso, un rappresentante del servizio clienti o in qualsiasi altro modo. L'utente è responsabile del pagamento di eventuali tariffe di parcheggio e di altri costi associati.
    2. Utilizzare il proprio dispositivo d'accesso esclusivamente ai sensi dei presenti Termini di servizio, nonché delle istruzioni specifiche relative al dispositivo stesso (se del caso) fornite da ChargePoint.
    3. Rispettare tutte le normative e i regolamenti applicabili, studiare nonché applicare le politiche e le normative del titolare delle stazioni di ricarica abilitate ChargePoint ("Ospiti") e/o il titolare della proprietà su cui le stazioni di ricarica abilitate ChargePoint sono situate.
    4. Esaminare il proprio estratto conto e comunicare prontamente al servizio clienti di ChargePoint eventuali domande riguardanti le commissioni applicate alle sessioni. Le commissioni di sessione non contestate entro un tempo ragionevole dalla comunicazione saranno ritenute valide.
    5. Aggiornare prontamente online eventuali modifiche a nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale ed eventuali dati su carte di credito applicabili o qualsiasi altro metodo di pagamento accettabile (di seguito denominato "Metodo di pagamento") inclusi, senza limitazione, numero di account applicabile, data di scadenza e indirizzo di fatturazione, non appena si viene a conoscenza dei nuovi dati. Per chiarezza espositiva, l'utente rimane responsabile di tutte le commissioni di sessione fatturate al suo account indipendentemente dalla comunicazione al servizio clienti ChargePoint di modifiche a una o più tessere ChargePoint fino alla chiusura dell'account ChargePoint, come indicato nella sezione 5.2 di seguito.
    6. L'utente non metterà a disposizione di terzi il proprio dispositivo di accesso né consentirà a terzi di utilizzare la propria app ChargePoint per dispositivi mobili. Inoltre, l'utente è tenuto a mantenere sempre riservate le proprie credenziali di accesso, in particolare la password. Se l'utente scopre o sospetta che il dispositivo di accesso sia stato smarrito o rubato, o se sospetta un'altra forma di abuso dei servizi, deve informare immediatamente ChargePoint utilizzando una delle opzioni indicate al punto 3.7 di seguito. ChargePoint bloccherà la tessera ChargePoint e le credenziali di accesso di altri dispositivi di accesso al fine di impedirne l'utilizzo.
    7. ChargePoint riceverà le commissioni di sessione sostenute dall'utente, inclusi gli importi dell'imposta sul valore aggiunto ("IVA") associati all'utilizzo della stazione di ricarica abilitata Charge Point.
  3. Account ChargePoint e Servizi ChargePoint:

    I servizi forniti da ChargePoint ai sensi dei presenti Termini di servizio includono:

    • pieno accesso al nostro sito Web e all'app e relativo utilizzo;
    • la possibilità di utilizzare il dispositivo di accesso per accedere alle stazioni di ricarica abilitate ChargePoint;
    • la possibilità di avere e mantenere un saldo nel proprio account ChargePoint al fine di provvedere alle commissioni di sessione.
    1. Registrazione dell'account ChargePoint

      L'utente che invii la propria domanda per ottenere un account ChargePoint, compilando le informazioni richieste sul sito Web di ChargePoint o in una delle app di ChargePoint accetta i presenti Termini di servizio selezionando la casella corrispondente e verificando che tutte le informazioni siano corrette e correggendo (eventuali) errori prima di inviarci la domanda facendo clic sull'apposito pulsante. ChargePoint accetta la richiesta dell'utente avvisandolo tramite e-mail della creazione dell'account ChargePoint e fornendogli l'accesso, riservandosi però il diritto di rifiutare la domanda dell'utente se ha una ragione legittima per farlo. I Termini di servizio tra l'utente e ChargePoint saranno considerati in vigore a decorrere dalla nostra accettazione della richiesta dell'utente. L'utente si iscrive a un Programma del datore di lavoro presentando una domando al proprio datore di lavoro tramite Charge Point Connections (speciali vantaggi sono disponibili per i dipendenti tramite l'inserimento di un codice). I datori di lavoro, a loro esclusiva discrezione, hanno il diritto di rifiutare la domanda di iscrizione a un Programma del datore di lavoro.

    2. Fatturazione Flex ChargePoint:
      1. La tessera ChargePoint può essere utilizzata per pagare le commissioni di sessione presso le stazioni di ricarica abilitate ChargePoint accessibili al pubblico, nonché presso le stazioni di ricarica abilitate ChargePoint private che l'utente è autorizzato a utilizzare.
      2. In occasione dell'utilizzo del dispositivo di accesso per il pagamento di commissioni di sessione, la tessera verrà letta dalle stazioni di ricarica abilitate ChargePoint applicabili e verrà contestualmente registrata la relativa operazione. Le commissioni di sessione verranno addebitate sull'account ChargePoint dell'utente in base al prezzo stabilito dall'ospite e saranno visibili all'utente in qualsiasi momento tramite l'app ChargePoint Si noti che ChargePoint non fissa il prezzo per le stazioni di ricarica abilitate ChargePoint. Si tenga presente che alcuni ospiti addebitano importi variabili a seconda del tempo di permanenza presso le loro stazioni di ricarica abilitate ChargePoint.
      3. Qualora l'utente utilizzi o consenta a un altro soggetto l'utilizzo del proprio dispositivo di accesso presso le stazioni di ricarica abilitate ChargePoint, acconsente a corrispondere le commissioni di sessione risultanti da suddetto utilizzo. ChargePoint potrebbe condividere con l'ospite dati contenuti nell'account ChargePoint dell'utente necessari ai fini dell'elaborazione e della riscossione delle commissioni di sessione.
    3. Informazioni su metodo di pagamento, saldi minimi, commissioni e spese:
      1. Per creare un account ChargePoint, non è necessario fornire i dati relativi al metodo di pagamento. Nel caso in cui l'utente si rifiutasse di fornire i dati relativi al metodo di pagamento, gli verrà richiesto di fornire tali informazioni la prima volta che accederà a una stazione di ricarica abilitata ChargePoint che richieda il pagamento per la ricarica. In ogni caso, il metodo di pagamento dell'utente non verrà utilizzato fino al primo impiego del dispositivo di accesso in una stazione di ricarica abilitata ChargePoint che richieda il pagamento.
      2. All'utente verrà richiesto di fornire i dati relativi al metodo di pagamento la prima volta che tenta di utilizzare una stazione di ricarica abilitata ChargePoint che richieda il pagamento. In quel momento, ChargePoint creerà un saldo prepagato iniziale addebitandolo sull'account ChargePoint dell'utente tramite il metodo di pagamento prescelto; l'importo si basa sul paese di domicilio ("Saldo iniziale prepagato") ed è elencato qui.
        Le commissioni di sessione associate con una sessione di ricarica verranno detratte dal saldo. Inoltre, l'utente autorizza ChargePoint a ricaricare periodicamente il proprio account, tramite un addebito utilizzando il metodo di pagamento selezionato, con un valore uguale al (i) saldo iniziale prepagato o (ii) alla media mensile delle commissioni di sessione, a seconda di quale importo è maggiore, ogni volta che il saldo dell'account scende al di sotto della soglia di ricarica definita al 50% del saldo iniziale prepagato. ChargePoint crea il saldo iniziale prepagato per garantire che l'utente rimanga attivo e possa sempre utilizzare l'account ChargePoint per caricare il proprio veicolo elettrico utilizzando il proprio dispositivo di accesso. L'utente acconsente che l'importo e la soglia di ricarica siano entrambi soggetti a variazioni a seconda dell'utilizzo medio mensile.
      3. Il saldo sarà immediatamente disponibile a seguito del corretto addebito tramite il metodo di pagamento scelto dall'utente. ChargePoint non addebita consegne, pagamenti o altre commissioni per fornire il saldo all'account o altri servizi all’utente previsti nella presente Sezione 3. ChargePoint renderà disponibile tramite l'account ChargePoint dell'utente sia l'importo addebitato che la data di addebito. Nella misura consentita dalle leggi in vigore, l'utente accetta che gli vengano inviate le ricevute esclusivamente in formato elettronico.
      4. Non vi saranno interessi o altri benefici derivanti sui saldi prepagati correlati alla tessera ChargePoint. Nel caso in cui il saldo dell'account ChargePoint non possa essere ricaricato in ragione del pagamento rifiutato o in caso di mancato mantenimento da parte dell'utente del saldo richiesto ovvero di mancato mantenimento adeguato dell'account stesso, ChargePoint potrebbe terminare quest'ultimo dopo aver provveduto a inviare comunicazione ai sensi delle disposizioni legislative e, in caso di eventuale saldo negativo dell'account, istituire procedimenti di recupero dei saldi non corrisposti e, come unica opzione di ChargePoint, tutte le commissioni e i costi o altre spese ragionevoli (inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali onorari degli avvocati stabiliti dalla legge) sostenuti da ChargePoint in correlazione ai procedimenti di recupero.

        Nel caso in cui l'utente si avvalga di un operatore esterno che vanta un contratto di roaming con ChargePoint sia direttamente che attraverso una "Camera di compensazione" (ossia, un centro destinato all'integrazione tecnica con diversi partner di roaming), ChargePoint raccoglierà le seguenti informazioni ("Dati relativi al roaming"). I dati relativi al roaming includono: data della sessione di ricarica, orario di inizio, orario di fine ricarica, durata, numero identificativo, energia erogata, numero identificativo della porta di ricarica, commissioni totali associate a ciascuna sessione di ricarica, politica dei prezzi, e un numero identificativo della tessera di accesso o un ID di contratto EV. L'utente potrà accedere ai dati di roaming attraverso il proprio account. L'utente accetta di rispettare tutti i termini e le condizioni di una rete di terze parti quando li utilizza per caricare il proprio veicolo.
    4. Dispositivi di accesso:
      1. Se una tessera ChargePoint non dovesse funzionare per ragioni diverse dall'uso indebito o illecito e dovesse essere restituita al centro assistenza ChargePoint, l'azienda sostituirà la tessera gratuitamente.
      2. In caso di furto o smarrimento del dispositivo di accesso, l'utente è tenuto a rimuovere tempestivamente il dispositivo di accesso dal proprio account ChargePoint oppure, in mancanza di accesso a Internet, a segnalare immediatamente lo smarrimento o l'evento al servizio clienti (consultare i dati di contatto alla fine del documento).
    5. Utilizzo del sito Web o del'app di ChargePoint:
      1. È possibile accedere e usare il sito Web e le app di ChargePoint per ottenere informazioni riguardanti le posizioni delle stazioni di ricarica abilitate ChargePoint, la mappa degli spostamenti e altri contenuti e funzioni che ChargePoint possa rendere disponibili.
      2. ChargePoint offre le tessere marchiate con il nome ChargePoint o, in alcuni casi, con il marchio di una terza parte ("Affiliato del marchio"). Indipendentemente dal marchio, ChargePoint resta la sola responsabile dell'operazione della rete ChargePoint, incluse le tessere ChargePoint. I reclami correlati al contratto o di altro genere inerenti alle tessere ChargePoint e/o ad altri servizi ChargePoint (se del caso), sono pertanto da rivolgere a ChargePoint e non all'Affiliato del marchio.
    6. Assistenza utenti:

      ChargePoint offre agli utenti assistenza e servizi di risoluzione problemi relativamente ai servizi mediante appositi canali di assistenza propri o, ove adatto e/o più efficiente, mediante un fornitore di servizi esterno.

    7. Diritto di recesso:

      Se l'utente è un consumatore secondo la definizione della legge in vigore, ha il diritto legale di recedere dal contratto stipulato ai sensi dei presenti Termini di servizio in cui ChargePoint fornisce le seguenti istruzioni:

      Indicazioni per il recesso

      Diritto di recesso

      L'utente ha il diritto di recedere dai Termini di servizio entro 14 giorni senza fornire motivazioni.

      Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dalla data di conclusione dei Termini di servizio.

      Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci della decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile da inviare in formato elettronico all'indirizzo privacy.eu@chargepoint.com. L'utente può utilizzare il modulo di revoca allegato, il quale, tuttavia, non è obbligatorio. Se non è possibile notificare ChargePoint in formato elettronico, inviare in alternativa una lettera per posta ordinaria o contattare l'assistenza clienti al numero: ChargePoint Network (Netherlands) B.V., presso Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Paesi Bassi. Per ricevere assistenza o consultare i numeri di telefono disponibili, visitare il sito Web www.chargepoint.com/support/

      Al fine di rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione inerente all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

      Effetti del recesso

      In caso di recesso dal presente contratto, ChargePoint rimborserà all'utente tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei servizi usati come indicato di seguito, inclusi i costi di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta dell'utente di un tipo di spedizione diverso da quello più economico di spedizione standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre i 14 giorni dalla data in cui ChargePoint è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto. ChargePoint effettuerà tali rimborsi utilizzando i medesimi metodi di pagamento utilizzati dall'utente per l'operazione iniziale, a meno che questi non abbia espressamente convenuto diversamente; in nessun caso l'utente dovrà sostenere i costi relativi a tali rimborsi.

      Se l'utente ha effettuato la richiesta di prestazione di servizi durante il periodo di revoca, è tenuto a corrispondere a ChargePoint un importo proporzionale ai servizi erogati fino alla comunicazione a ChargePoint del recesso dal presente contratto, rispetto alla piena copertura del contratto.

      Dati importanti

      Il diritto di recesso si estingue anticipatamente se ChargePoint ha prestato l'intero servizio dovuto e nel caso in cui ChargePoint abbia iniziato a prestare il servizio solo dopo che l'utente abbia espressamente acconsentito a ciò, confermando al contempo la consapevolezza dell'utente della perdita del diritto di recesso all'adempimento delle nostre prestazioni contrattuali.

      Modello di formulario di revoca

      (Completare e restituire il presente modulo solo se l'utente desidera recedere dal contratto)

      A privacy.eu@chargepoint.com o ChargePoint Network (Netherlands) B.V., Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Paesi Bassi.

      Con la presente, il sottoscritto/i sottoscritti (*) comunica/no (*) il recesso dai Termini di servizio per l'erogazione dei servizi di ChargePoint,

      - Inserito il (*),

      - Nome del cliente/dei clienti,

      - Indirizzo del cliente/dei clienti,

      - Firma del cliente/dei clienti (solo se il modello è notificato su carta),

      - Data

      ___________
      (*) Cancellare le voci non pertinenti.

    8. Offerte di altre organizzazioni: Periodicamente, l'utente potrebbe ricevere offerte mediante ChargePoint da altre aziende. L'accettazione e le prestazioni ai sensi di tali offerte sono strettamente di pertinenza dei rapporti tra utente e tali aziende. ChargePoint non si assume alcuna responsabilità delle prestazioni di tali aziende. ChargePoint non è responsabile per o come conseguenza di tali offerte ricevute da tali aziende. Inoltre, l'utente accetta di considerare esclusivamente tali aziende per le prestazioni delle offerte. Le suddette aziende svolgono affari per proprio conto e non sono parte delle attività di ChargePoint. L'utente, pertanto, dovrà accertarsi di verificarne i termini di servizio e le informative sulla privacy in modo da comprendere meglio l'offerta in sé, gli obblighi eventualmente assunti dallo stesso e la destinazione d'uso dei dati personali eventualmente forniti a queste organizzazioni.
    9. Programmi del datore di lavoro:
      1. Se l'utente è correttamente iscritto a un Programma del datore di lavoro, ChargePoint rimborserà la ricarica dei veicoli elettrici sulla sua stazione di carica domestica associata a tale programma in base alla tariffa, IVA inclusa, specificata nel proprio account o quando l'utente si iscrive al Programma del datore di lavoro. La tariffa specificata è la tariffa che il fornitore di servizi applica per l'energia elettrica. Il rimborso descritto nella presente Sezione 3.9.1 viene effettuato solo in relazione alla ricarica del veicolo elettrico fornito all'utente nell'ambito del Programma del datore di lavoro e l'utente accetta di non utilizzare la propria stazione di ricarica domestica per ricaricare altri veicoli. Tutti i pagamenti di rimborso verranno effettuati elettronicamente sul conto specificato al momento dell'iscrizione al Programma del datore di lavoro.
      2. Se l'utente è iscritto a un Programma del datore di lavoro, ChargePoint condividerà le informazioni di contatto e i dati di ricarica dei veicoli elettrici con il datore di lavoro, con la società appaltatrice con cui il datore di lavoro ha stipulato un contratto di noleggio del veicolo e/o con qualsiasi terza parte incaricata dal datore di lavoro di fornire servizi di pagamento e consegna. Inoltre, all'utente verrà richiesto di fornire alcuni dati personali per stabilire l'idoneità a partecipare al Programma del datore di lavoro. Per il trattamento dei dati personali, fare riferimento all'Informativa sulla privacy. ChargePoint trasmetterà tali informazioni al datore di lavoro dell'utente, alla società appaltatrice e/o a terzi incaricati dal datore di lavoro di effettuare il pagamento e memorizzerà le informazioni personali richieste all'interno dell'Unione Europea. Il trattamento e la raccolta dei dati personali come sopra descritto è necessario per l'esecuzione del contratto con noi e del contratto nell'ambito del Programma del datore di lavoro come descritto nell'Art. 6 (1) (b) del GDPR. Se è iscritto al Programma del datore di lavoro, l'utente è in grado di etichettare le sessioni di ricarica come "personali". Se l'utente etichetta una sessione di ricarica come personale, comprende che non verrà rimborsato dal datore di lavoro o da un fornitore terzo di servizi e verranno addebitati tutti i costi relativi alla sessione in conformità alle disposizioni della Sezione 3.3.2. In qualità di partecipante a qualsiasi Programma del datore di lavoro, l'utente è soggetto a tutti i termini e le condizioni imposti dal datore di lavoro come condizione per partecipare al Programma del datore di lavoro, nonché ai presenti Termini di servizio.
  4. Ricarica del veicolo elettrico:
    1. L'utente può utilizzare il proprio dispositivo di accesso presso qualsiasi stazione di ricarica abilitata ChargePoint.
    2. Dopo aver caricato il veicolo elettrico presso una stazione di ricarica abilitata ChargePoint utilizzando il dispositivo di accesso, le commissioni di sessione applicabili saranno detratte dal saldo dell'account ChargePoint dell'utente.
  5. Durata e risoluzione:
    1. I presenti Termini di servizio sono in vigore fino alla risoluzione, come indicato nella Sezione 5.2 di seguito.
    2. Entrambe le parti possono risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, dandone comunicazione a cplegal@chargepoint.com e in conformità alle disposizioni di legge applicabili. Nel caso in cui ChargePoint risolva i presenti Termini di servizio, l'utente riceverà una notifica entro un periodo di tempo ragionevole, a meno che l'utente non violi i presenti Termini di servizio. In caso di richiesta da parte di ChargePoint o se l'utente desidera eliminare il proprio account ChargePoint, deve restituire tutte le tessere ChargePoint al Servizio clienti ChargePoint.
    3. Salvo diversamente previsto da eventuali Termini del programma, al momento della chiusura dell'account ChargePoint e della restituzione di una o più tessere ChargePoint (se applicabile), il saldo dell'account dell'utente gli verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento associato all'account entro trenta (30) giorni dalla ricezione da parte di ChargePoint di una o più tessere ChargePoint dell'utente.
    4. A seguito della chiusura dell'account, l'utente è comunque responsabile dei pagamenti dovuti in base ai Termini di servizio. Qualora il saldo dell'account fosse insufficiente a coprire gli addebiti da pagare, l'utente resterà responsabile di tutte le somme summenzionate. Nel caso in cui gli addebiti non corrisposti non siano tempestivamente versati, l'utente potrebbe essere soggetto a procedimenti di recupero e responsabile dei costi di recupero sostenuti per eventuali saldi non pagati.
  6. Indennità: Nella misura consentita dalla legge, l'utente accetta di indennizzare ChargePoint e i suoi dirigenti, funzionari e dipendenti (collettivamente i "Beneficiari") in caso di perdite, danni o lesioni a persone o proprietà derivanti da o correlati all'utilizzo improprio colposo oppure all'applicazione impropria colposa del dispositivo di accesso o diversamente per negligenza dell'utente.
  7. Responsabilità di ChargePoint:
    1. ChargePoint è responsabile ai sensi delle disposizioni di legge applicabili (derivanti dal contratto, illecito o altro) per danni subiti dall'utente:
      1. causati dall'azione o dalla mancata azione da parte di ChargePoint, dei suoi rappresentanti legali, dei suoi agenti o assistenti nelle situazioni in cui ChargePoint aveva dovere di agire, in caso di negligenza grave o intento doloso (che include dolo o falsa dichiarazione dolosa);
      2. verificatisi come conseguenza di una violazione della garanzia (al termine "garanzia" è associato il significato legislativo applicabile);
      3. verificatisi come conseguenza di una violazione da parte di ChargePoint di un obbligo contrattuale fondamentale (per quanto attiene al termine "obbligo contrattuale fondamentale" consultare la Sezione 8.2);
      4. che sono conseguenza di una lesione colposa a vita, incolumità fisica o salute e/o
      5. che sono soggetti alla responsabilità del prodotto ai sensi della normative applicabili in materia.

        Nei casi di negligenza (diversi dalla negligenza grave) per la violazione di un obbligo contrattuale fondamentale ai sensi dei Termini di servizio, la responsabilità di ChargePoint è limitata ai danni prevedibili nell'ambito di un contratto analogo a quello previsto dai presenti Termini di servizio. Tuttavia, la suddetta limitazione di responsabilità non si applica laddove i danni derivino da lesioni a vita, incolumità fisica o salute, da dolo o falsa dichiarazione dolosa, condotta dolosa o violazione di una garanzia (come definito nella Sezione 8.1.2) o qualora la legge applicabile non consenta di limitare o escludere la responsabilità di ChargePoint in tali casi.
    2. Gli "Obblighi contrattuali fondamentali" sono quegli obblighi il cui adempimento è fondamentale per il corretto espletamento del contratto e sui quali il partner contrattuale può fare affidamento e che, d'altro canto, vanificherebbero il fine e lo scopo del contratto in caso di violazione.
    3. Sono escluse eventuali responsabilità diverse da quelle previste nelle sezioni 7.1 e 7.2, salvo diversamente previsto dalle leggi obbligatorie in materia di tutela del consumatore nel paese di domicilio o da qualsiasi altra legge applicabile.
    4. Fatta eccezione per i casi descritti nella sezione 7.1, la responsabilità complessiva di ChargePoint ai sensi del presente Contratto non dovrà superare le commissioni di sessione aggregate corrisposte dall'utente a ChargePoint nei dodici (12) mesi solari precedenti all'evento oggetto di tale responsabilità.
    5. L'utente è responsabile di garantire il back-up periodico dei propri dati. Indipendentemente dalle Sezioni 7.1 e 7.2, qualora l'utente subisca danni conseguenti alla perdita di dati, ChargePoint è in ogni caso responsabile esclusivamente dei danni se e nella misura in cui tali danni non potevano essere evitati dall'utente eseguendo il backup di tutti i dati pertinenti a intervalli regolari.
  8. Riservatezza dei dati:

    Quando utilizza l'account e i servizi ChargePoint, l'azienda tratterà i dati personali dell'utente. ChargePoint è orgogliosa della propria trasparenza relativamente a raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali degli utenti. Inoltre, ChargePoint ritiene importante che l'utente comprenda le operazioni che ChargePoint svolge o meno con i dati personali e le motivazioni corrispondenti. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy di ChargePoint. ChargePoint invita vivamente l'utente a dedicare del tempo alla lettura della nostra Politica sulla privacy.

  9. Normativa applicabile:

    Il contratto che incorpora i presenti Termini di servizio, nonché i Termini di servizio stessi, è disciplinato e interpretato ai sensi delle normative del paese di domicilio dell'utente, esclusi le disposizioni della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci ed eventuali conflitti delle disposizioni normative che richiederebbero la scelta di un'altra legislazione.

    In aggiunta, nel caso in cui l'utente sia un cliente ai sensi del significato attribuito dalle leggi vigenti, si applicano tutte le normative e tutti i regolamenti legislativi obbligatori in materia di tutela dei consumatori in vigore nel paese in cui generalmente risiede l'utente.

  10. Giurisdizione, foro competente e termini speciali a seconda del domicilio:
    1. I tribunali del paese di domicilio dell'utente avranno giurisdizione esclusiva in caso di qualsiasi controversia derivante o correlata ai Termini di servizio.
    2. Se l'utente è un consumatore e il suo domicilio è in Francia:
      • Le sezioni da 7.1 a 7.5 non sono applicabili.
      • La Sezione 10.1 non si applica e l'utente può far valere i propri diritti in una delle giurisdizioni competenti dal punto di vista territoriale ai sensi della procedura civile applicabile o nella giurisdizione del luogo in cui risiede al momento della stesura dei presenti Termini di servizio. L'utente avrà la possibilità di fare ricorso a una procedura di mediazione o a qualsiasi altra procedura alternativa di risoluzione delle controversie. L'organismo di mediazione designato da ChargePoint in Francia è l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO) che può essere contattato compilando l'apposito modulo disponibile sul sito Web AME CONSO, oppure tramite lettera indirizzata a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS. Se l'utente sceglie di fare ricorso a questo organismo di mediazione, ChargePoint Network (France) SAS, consociata francese di ChargePoint, sarà espressamente obbligata da ChargePoint a rappresentarla e gestire la controversia a suo nome e per suo conto in base a questa procedura di mediazione.
    3. Se l'utente è un consumatore e il proprio domicilio è in Danimarca, si applica quanto segue:

      L'autorità di vigilanza principale per i fornitori di pagamenti è:

      Danish Financial Supervisory Authority, Århusgade 110, DK-2100 København, Telefono: +45 33 55 82 82, E-mail: hotline@ftnet.dk

      Se l'utente ritiene che una transazione o un pagamento avviato tramite i Servizi non fosse autorizzato o è stata effettuato per errore, deve contattare ChargePoint entro 13 mesi dall'addebito sull'account ChargePoint. ChargePoint è responsabile nei confronti dell'utente in caso di pagamenti non autorizzati effettuati tramite i Servizi, eccetto se:

      1. l'utente ha agito in modo fraudolento o non ha intenzionalmente protetto le credenziali di sicurezza utilizzate per i Servizi,
      2. per l'importo iniziale di DKK 375, se sono state utilizzate le credenziali di sicurezza utilizzate per i Servizi,
      3. per l'importo iniziale di DKK 8.000, se sono state utilizzate le credenziali di sicurezza utilizzate per i Servizi e ChargePoint dimostra che
        1. l'utente non l'ha informata appena possibile della perdita di tali credenziali o che le credenziali sono diventate note a terzi non autorizzati
        2. l'utente ha intenzionalmente fornito le credenziali alla terza parte che ha effettuato l'uso non autorizzato, oppure se
        3. l'utente ha reso possibile l'uso non autorizzato a causa di un comportamento fortemente negligente,
      4. L'utente è comunque responsabile, senza limitazioni, di eventuali perdite, derivanti dall'uso non autorizzato dei Servizi da parte di terzi, quando le credenziali di sicurezza fornite sono state utilizzate e possiamo dimostrare che l'utente ha intenzionalmente fornito tali credenziali a terzi che hanno eseguito l'uso non autorizzato in circostanze in cui l'utente si è reso conto o avrebbe dovuto rendersi conto di un rischio di abuso.

        A prescindere da quanto indicato sopra alle lettere b)-d), ChargePoint è responsabile in caso di uso non autorizzato, che si verifica
        1. dopo che l'azienda è stata informata della perdita delle credenziali di sicurezza o del fatto che una persona non autorizzata ha ottenuto accesso alle credenziali di sicurezza, o che l'utente per altri motivi desidera che il suo accesso ai Servizi venga bloccato,
        2. come conseguenza di azioni di dipendenti, agenti, filiali di ChargePoint o a un'unità a cui sono state affidate in outsourcing alcune attività o per la mancata azione in conformità a quanto sopra indicato, oppure iii) a causa della mancata adozione da parte nostra di misure appropriate per garantire all'utente di poterci informare sull'uso non autorizzato, ecc. Indipendentemente da quanto indicato alle lettere b)-d), siamo responsabili dell'uso non autorizzato se non richiediamo un'autenticazione del cliente sufficientemente solida, a meno che l'utente non abbia agito in modo fraudolento. A prescindere da quanto indicato sopra alle lettere b)-d), ChargePoint è responsabile in caso di uso non autorizzato nel caso in cui l'utente non fosse in condizione di scoprire la perdita, il furto o l'accesso non autorizzato allo strumento di pagamento o alle credenziali di sicurezza da noi fornite prima dell'uso non autorizzato. Indipendentemente da quanto indicato sopra alle lettere b)-d), siamo da ritenere responsabili dell'uso non autorizzato, qualora fossimo a conoscenza o avessimo dovuto sapere che i Servizi venivano utilizzati senza autorizzazione. A seconda della legislazione nazionale, cfr. sezione 10, l'utente potrebbe godere di diritti più ampli in tali situazioni.
  11. Risoluzione alternativa delle controversie:
    1. La Commissione europea offre una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr/ della quale i consumatori possono avvalersi per risolvere eventuali controversie e in cui possono trovare ulteriori informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie.
    2. Salvo espressamente indicato nei presenti Termini di servizio, ChargePoint non è né obbligata né preparata a prendere parte a eventuali procedimenti alternativi di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di tutela dei consumatori nei casi in cui ChargePoint abbia una controversia con un utente.
  12. Comunicazioni:

    Inviare domande e comunicazioni al Servizio clienti di ChargePoint Gli indirizzi di ChargePoint pertinenti sono disponibili all'indirizzo www.chargepoint.com/contact; i nostri numeri di telefono sono disponibili all'indirizzo www.chargepoint.com/support/. In alternativa, è possibile contattarci tramite e-mail all'indirizzo: support.eu@chargepoint.com.

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