Termos de Serviço para Contas ChargePoint®

Última atualização: 9 de junho de 2026

Bem-vindo e obrigado pelo seu interesse nos serviços oferecidos pela ChargePoint Network (Netherlands) B.V., com sede em Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amesterdão, Países Baixos, Registada no (i) registo comercial da Câmara de Comércio Holandesa sob o número: 66828147 e (ii) nas autoridades fiscais holandesas sob o número: NL8567.14.392. B.01 (“ChargePoint,” “nós,” ou “nos”) e o nosso site em www.chargepoint.com, juntamente com os nossos sites relacionados e incluindo, sem limitação, aplicações móveis ou outras descarregáveis, Cartões ChargePoint e outros meios eletrónicos que lhe permitem autenticar e aceder à sua conta ChargePoint, fornecidos por nós (coletivamente, os “Métodos de Autenticação de Serviço”). Estes Termos são um contrato juridicamente vinculativo entre si e a ChargePoint no que diz respeito à sua utilização dos Serviços.

LEIA OS SEGUINTES TERMOS CUIDADOSAMENTE:

Ao clicar “Aceito” ou ao descarregar, instalar ou de outra forma aceder ou utilizar os serviços, concorda que leu e compreendeu, e, como condição para a sua utilização dos serviços, concorda em ficar vinculado pelos seguintes termos de serviço, incluindo, sem limitação, a política de privacidade da ChargePoint (https://eu.chargepoint.com/privacy_policy) e os Termos e Condições que se aplicam à sua utilização das estações de carregamento aplicáveis (definidos coletivamente como “Termos”). Os Termos podem ser alterados de tempos em tempos pela ChargePoint. Se não for elegível ou não concordar com os termos, então não tem a nossa permissão para utilizar os serviços. A sua utilização dos serviços e a prestação dos serviços pela ChargePoint a si constitui um acordo da ChargePoint e de si para ficarem vinculados por estes termos (este “Acordo”).

1. Visão geral: A ChargePoint está no negócio de permitir que os condutores, através de Métodos de Autenticação de Serviço, encontrem, utilizem e paguem sessões de carregamento (“Serviços”) em estações de carregamento de redes de carregamento geridas pelos parceiros de roaming da ChargePoint e/ou estações que utilizam a plataforma de serviços de gestão de carregamento da ChargePoint (em conjunto “Estações de Carregamento”). As estações de carregamento são propriedade e/ou operadas (conforme aplicável) pelos “Proprietários da estação”. ChargePoint. “Cartões ChargePoint”, disponíveis sob a forma de cartões de identificação de radiofrequência, bem como métodos de autenticação através dos Métodos de Autenticação de Serviço aplicáveis, que esses condutores estão autorizados a utilizar. A ChargePoint oferece Cartões ChargePoint com a marca ChargePoint ou, em alguns casos, com a marca de um terceiro (cada um, um “Afiliado de Marca”). Exceto no que diz respeito à negligência ou má conduta intencional de um Afiliado de Marca, concorda em isentar e isentar de responsabilidade todos os Afiliados de Marca de quaisquer causas de ação relacionadas com os Cartões ChargePoint. Podemos disponibilizar versões de pré-lançamento dos Serviços, incluindo, sem limitações, determinadas funcionalidades ou recursos beta que podemos disponibilizar em ligação com as versões geralmente disponíveis e/ou de pré-lançamento dos Serviços (“Serviços de Pré-lançamento”). A sua utilização dos Serviços de Pré-Lançamento é regida pelos Termos e Condições dos Serviços de Pré-Lançamento descritos no Anexo 1 destes Termos.

2. Conta ChargePoint: Os Termos acompanham e fazem parte de cada conta ChargePoint (cada, uma “Conta ChargePoint”). Termos de Ligação conforme definido abaixo, que devem reger a sua utilização dos Métodos de Autenticação de Serviço aplicáveis. Na medida em que haja um conflito entre os Termos e quaisquer Termos de Ligação, os Termos de Ligação devem controlar exclusivamente no que diz respeito à sua participação na Ligação. Os Termos de Ligação podem, por exemplo, prever processos de faturação e pagamento diferentes oferecidos por um Parceiro.

3. Ligações: A sua Conta ChargePoint estará ligada a uma oferta ou programa oferecido pela ChargePoint ou por um dos seus parceiros (como o seu empregador ou uma empresa de aluguer) a si (“Ligação”). Ao fazer uso de uma ligação, reconhece e concorda que os Termos e Condições adicionais específicos do programa (“Termos de ligação”) se aplicarão à sua participação em tal ligação. É necessária uma ligação ativa para utilizar a sua conta ChargePoint.

4. As suas obrigações - Concorda em:

• Pagar todas as taxas em ligação com a sua utilização de uma estação de carregamento de acordo com os preços aplicáveis, incluindo, sem limitação, com base na duração da sessão de carregamento ou numa base de quilowatts-por-hora/kWh e/ou na taxa por sessão avaliada pelo proprietário da estação (“Taxas da sessão”). O preço aplicável numa estação de carregamento é publicado na aplicação móvel;
• Reveja prontamente o seu extrato e notifique o Serviço de Apoio ao Cliente ChargePoint de quaisquer perguntas sobre as Taxas da sessão dentro de um período de trinta (30) dias a contar da data do seu extrato.
• Atualize prontamente online quaisquer alterações ao seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e quaisquer informações de pagamento aplicáveis, incluindo, sem limitação, o número de cartão de crédito aplicável, data de validade e endereço de faturação quando essas novas informações forem conhecidas pela primeira vez (ver informações de contacto abaixo).
• Utilize os seus Métodos de Autenticação de Serviço exclusivamente de acordo com as instruções que lhe foram fornecidas pela ChargePoint.

4.5 Obedeça a todas as leis e regulamentos aplicáveis, bem como quaisquer políticas e regras do proprietário da estação e/ou do proprietário da propriedade em que a estação de carregamento está localizada.

5. Faturação de taxas: O seu Método de Autenticação de Serviço pode ser utilizado para pagar Taxas da sessão em quaisquer Estações de Carregamento acessíveis ao público que esteja autorizado a utilizar. Ao utilizar o seu Método de Autenticação de Serviço para pagamento das Taxas da sessão, o seu método aplicável será lido pela estação de carregamento aplicável e será criado um registo da sua transação. As taxas da sessão serão cobradas à sua conta de acordo com o preço aplicável na estação de carregamento ChargePoint disponível. Se utilizar, ou permitir que outra pessoa utilize, o seu Método de Autenticação de Serviço em qualquer estação de carregamento em rede da ChargePoint, concorda em pagar as Taxas da sessão. Concorda que a ChargePoint pode partilhar com o proprietário da estação qualquer informação contida na sua utilização da conta ChargePoint para fins de processamento e cobrança de Taxas da sessão e para fazer cumprir as políticas da rede de carregamento aplicáveis.

6. Opções, Retenção da Autorização, Taxas e Encargos; Cancelamento: Se lhe permitimos adicionar métodos de pagamento à sua conta ChargePoint, concorda que podemos cobrar qualquer um desses métodos de pagamento por quaisquer transações futuras ou taxas devidas à ChargePoint. Se o seu método de pagamento selecionado expirar, se tornar inválido ou não puder ser cobrado, concorda que podemos cobrar qualquer outro método de pagamento disponível salvo na sua Conta ChargePoint. Se as informações da conta do seu método de pagamento forem alteradas (por exemplo, número de conta, número de encaminhamento, data de validade) como resultado de reemissão, validade ou outro, podemos atualizar automaticamente o seu método de pagamento em arquivo, de acordo com a lei aplicável, se adquirirmos essas informações dos nossos parceiros de serviços financeiros ou do seu banco. Reservamo-nos o direito de declinar, recusar ou limitar a utilização de quaisquer métodos de pagamento que acreditemos que possam ser não autorizados, fraudulentos ou ilegais ou que possam violar as nossas políticas ou procedimentos ou de outra forma nos expor a um nível de risco inaceitável. Não somos responsáveis por qualquer pagamento feito através da sua Conta ChargePoint fora do nosso controlo, independentemente de tal pagamento ser autorizado ou não por si. Determinados métodos de pagamento podem envolver a utilização de prestadores de serviços de pagamento terceiros não afiliados a nós. Deve rever os termos de utilização do prestador de serviços de pagamento antes de utilizar esse método de pagamento. A ChargePoint pode colocar uma retenção de autorização por sessão de carregamento no método de pagamento fornecido em ligação com a sua conta ChargePoint (“Retenção de autorização”). Esta retenção de autorização é temporária e só lhe serão cobradas as taxas da sessão reais, se aplicável, para cada uma das sessões de carregamento aplicáveis. O tempo para a libertação de quaisquer Retenções de Autorização está sujeito às políticas do emissor do cartão aplicável. A ChargePoint não é responsável por quaisquer atrasos ou consequências relacionadas com as Retenções de Autorização.

7. Suspensão da conta e remoção/encerramento da conta: No caso de o seu método de pagamento ser recusado, ou no caso de qualquer outra falha da sua parte em manter corretamente a sua Conta ChargePoint, a ChargePoint pode encerrar a sua Conta ChargePoint e, no caso de qualquer saldo negativo, instituir procedimentos de cobrança para cobrar qualquer saldo não pago e, à exclusiva opção da ChargePoint, todas as taxas, custos ou outras despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis) incorridas pela ChargePoint em ligação com os seus esforços de cobrança. Reconhece e concorda que tem o direito de encerrar a sua Conta ChargePoint, incluindo, sem limitação, para evitar a utilização ou abuso indevidos; desde que permaneça responsável por qualquer saldo não pago.

8. Cartões ChargePoint:

• Se um Cartão ChargePoint não funcionar por razões que não sejam abuso ou utilização inadequada e for devolvido ao Centro de Assistência ao Cliente ChargePoint, a ChargePoint substituirá esse Cartão ChargePoint gratuitamente.
• Se um Cartão ChargePoint for perdido ou roubado, reporte tal perda ou evento online, imediatamente (eliminando o seu cartão da sua Conta ChargePoint), ou, se não tiver acesso à Internet, informe imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente ChargePoint (ver informações de contacto no final deste documento).

9. Privacidade. Quando utiliza a Conta ChargePoint e os Serviços, a ChargePoint irá tratar os seus dados pessoais. A ChargePoint orgulha-se de ser transparente acerca da nossa recolha, tratamento e utilização dos dados pessoais dos nossos utilizadores, e a ChargePoint considera que é importante que compreenda o que a ChargePoint faz e não faz com os seus dados pessoais. Pode encontrar mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela ChargePoint na política de privacidade da ChargePoint (https://eu.chargepoint.com/privacy_policy).

10. Comunicações.

• 10.1 Notificações Push: Quando instala a nossa aplicação móvel no seu dispositivo móvel, concorda em receber notificações push, que são mensagens que a aplicação móvel lhe envia no seu dispositivo móvel quando não está na aplicação móvel. Pode desativar as notificações visitando a página de “configurações” do seu dispositivo móvel.
• 10.2 SMS/Email: Na medida em que nos tenha dado o seu consentimento, podemos enviar-lhe e-mails e notificações SMS sobre os nossos produtos e serviços, bem como os de terceiros. Pode optar por não receber notificações promocionais seguindo as instruções de cancelamento de subscrição na própria comunicação promocional.

11. Licenças:

• Licença limitada: Sujeita ao seu cumprimento completo e contínuo destes Termos, a ChargePoint concede-lhe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável e revogável para aceder e utilizar os Serviços aplicáveis e exclusivamente para o seu propósito pessoal e não comercial.
• Restrições de licença: Não pode: (a) reproduzir, distribuir, exibir publicamente, executar publicamente ou criar trabalhos derivados dos Serviços; (b) efetuar modificações nos Serviços; (c) descompilar, desmontar, fazer engenharia reversa ou de outra forma derivar o código-fonte dos Serviços (exceto na medida em que tais ações não possam ser proibidas pela lei aplicável e, em seguida, apenas na medida do necessário); ou (d) interferir ou contornar qualquer funcionalidade dos Serviços, incluindo qualquer mecanismo de segurança ou controlo de acesso. Se estiver proibido de acordo com a lei aplicável de utilizar os Serviços, então não poderá utilizá-los.
• Propriedade; Direitos de propriedade: Os Serviços são de propriedade e operados pela ChargePoint. As interfaces visuais, gráficos, design, compilação, informações, dados, código de computador (incluindo código-fonte ou código de objeto), produtos, software, serviços e todos os outros elementos dos Serviços fornecidos pela ChargePoint (“Materiais”) são protegidos por propriedade intelectual e outras leis. Todos os Materiais incluídos nos Serviços são propriedade da ChargePoint ou dos seus licenciantes terceiros. Exceto conforme expressamente autorizado pela ChargePoint, não pode fazer uso dos Materiais. Não existem licenças implícitas nestes Termos e a ChargePoint reserva-se todos os direitos aos Materiais não concedidos expressamente nestes Termos.
• Feedback: Respeitamos e apreciamos os pensamentos e comentários dos nossos utilizadores. Se optar por fornecer comentários e sugestões sobre funcionalidades existentes, problemas ou modificações propostas ou melhorias para os Serviços (“Feedback” ), então concede à ChargePoint o direito e a licença mundiais, perpétuos, irrevogáveis, sublicenciáveis, não exclusivos, integralmente pagos e isentos de royalties para explorar o Feedback para melhorar os Serviços e criar outros produtos e serviços, incluindo para melhorar os Serviços e criar outros produtos e serviços. Não teremos a obrigação de lhe fornecer atribuição por qualquer Feedback que nos forneça.

12. Ofertas de parceiros ChargePoint: De tempos em tempos, pode receber ofertas através da ChargePoint de outras organizações. A aceitação e o desempenho ao abrigo dessas ofertas são estritamente entre si e essas organizações. A ChargePoint não assume a responsabilidade por qualquer desempenho dessas organizações e você concorda em confiar exclusivamente nelas e em isentar a ChargePoint de qualquer responsabilidade, no que diz respeito a quaisquer ofertas que aceite. Estas organizações conduzem negócios por conta própria e não fazem parte do negócio da ChargePoint. Como tal, deve sempre certificar-se de rever os seus termos de serviço e políticas de privacidade para que possa compreender melhor o que está a ser oferecido, o que se espera de si e o que pode ser feito com qualquer informação de identificação pessoal que lhes forneça.

13. Rescisão: Qualquer uma das Partes (ou no caso de Utilizadores da Organização, o Fornecedor de Pagamento Terceiro aplicável) pode rescindir este Contrato a qualquer momento e por qualquer motivo. Pode encerrar a sua conta e estes Termos a qualquer momento contactando o serviço de apoio ao cliente em support@chargepoint.com. Se a ChargePoint o solicitar, ou se desejar rescindir este Acordo, deve devolver todos os seus Cartões ChargePoint ao Serviço de Apoio ao Cliente da ChargePoint. Após qualquer rescisão, continua a ser responsável pelos pagamentos devidos ao abrigo dos Termos. Se o saldo da sua conta for insuficiente para cobrir as despesas pendentes, continuará responsável por todos esses montantes. Se tais taxas não pagas não forem prontamente remetidas, pode tornar-se responsável por taxas de serviço adicionais, multas ou penalidades, e pode estar sujeito a ações de cobrança por qualquer saldo não pago.

14. Modificação dos Serviços: A ChargePoint reserva-se o direito de modificar ou descontinuar todos ou parte dos Serviços a qualquer momento (incluindo limitando ou descontinuando determinadas funcionalidades dos Serviços), temporária ou permanentemente, sem aviso prévio. A ChargePoint não terá responsabilidade por qualquer alteração nos Serviços, incluindo quaisquer funcionalidades pagas dos Serviços, ou qualquer suspensão ou cessação do seu acesso ou utilização dos Serviços. Se a ChargePoint fizer quaisquer modificações à sua Conta ChargePoint e/ou a estes Termos, o que nos reservamos o direito de fazer a qualquer momento, a ChargePoint usará esforços comercialmente razoáveis para fornecer notificação por escrito (por exemplo, notificação online). Considerar-se-á que recebeu tal notificação dez (10) dias após a notificação ser fornecida ou publicada. Tais alterações não serão eficazes em relação a si, a menos que utilize os Serviços após a data de notificação considerada. Concorda que todas as alterações se tornam aplicáveis a si quando utiliza os Serviços após essa data.

15. Sites de terceiros: Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Os sites ligados não estão sob o controlo da ChargePoint e a ChargePoint não é responsável pelo seu conteúdo. Certifique-se de que reexamina os termos de utilização e a política de privacidade de quaisquer serviços de terceiros aplicáveis antes de partilhar qualquer conteúdo ou informação com esses serviços de terceiros. Assim que a partilha ocorre, a ChargePoint não terá controlo sobre as informações que foram partilhadas.

16. Sua responsabilidade. Será responsável perante a ChargePoint por quaisquer danos diretos, perdas ou custos incorridos pela ChargePoint ou pelas suas afiliadas como resultado de (1) a sua utilização dos Serviços em violação material destes Termos; (2) a sua má conduta intencional ou negligência grosseira em ligação com os Serviços; ou (3) a sua infração de qualquer direito de propriedade intelectual de terceiros através da sua utilização dos Serviços, em cada caso na medida em que tais danos, perdas ou custos sejam diretamente atribuíveis aos seus atos ou omissões. Esta disposição não limita ou exclui quaisquer direitos obrigatórios que possa ter ao abrigo das leis de proteção do consumidor do seu país de residência.

17. Limitação de responsabilidade

17.1 A ChargePoint será responsável de acordo com as disposições legais aplicáveis (quer em contrato, ato ilícito ou de outro modo) pelos danos sofridos por si que:

a. foram causados como resultado de a ChargePoint, os seus representantes legais, os seus agentes ou auxiliares terem agido, ou terem deixado de agir, quando havia um dever de a ChargePoint agir, em negligência grave ou com intenção dolosa ou maliciosa (o que inclui fraude ou deturpação fraudulenta);

b. tenham ocorrido como resultado de uma violação de uma garantia (o termo “garantia” de acordo com o significado legal aplicável);

c. tenham ocorrido como resultado da violação de uma obrigação contratual material pela ChargePoint (no que diz respeito ao termo “obrigação contratual material” ver Secção 17.2);

d. que sejam resultado de uma lesão culposa à vida, à integridade física ou à saúde; e/ou

e. que estão sujeitos à responsabilidade do produto ao abrigo de quaisquer regras de responsabilidade do produto aplicáveis.

Em casos de negligência (que não negligência grave) na violação de uma obrigação material ao abrigo destes Termos, a responsabilidade da ChargePoint será limitada aos danos que são tipicamente previsíveis no contexto de um contrato como o Acordo ao abrigo destes Termos. A limitação de responsabilidade acima não é, no entanto, aplicável quando os danos resultam de danos causados culposamente à vida, integridade física ou saúde, fraude ou declarações fraudulentas, má conduta dolosa ou violação de uma garantia (conforme definido na Secção 17.1.b.) ou quando a lei aplicável não permite limitar nem excluir a responsabilidade da ChargePoint em tais casos.

17.2 “Obrigações contratuais materiais” são obrigações contratuais cujo cumprimento é essencial para o bom desempenho do Acordo e nas quais o parceiro contratual pode legitimamente confiar e que, por outro lado, põem em risco o objetivo e a finalidade do Acordo se violadas.

17.3  Qualquer responsabilidade diferente ou além da responsabilidade prevista nas Secções 17.1 e 17.2 é excluída, salvo disposição em contrário ao abrigo das leis obrigatórias de proteção do consumidor no país do seu domicílio ou de qualquer outra lei obrigatória aplicável.

17.4 Exceto nos casos que se enquadram no 17.1 acima, a responsabilidade agregada da ChargePoint ao abrigo deste Acordo não deve exceder as Taxas da sessão agregadas pagas por si à ChargePoint nos doze (12) meses de calendário anteriores ao evento que dá origem à responsabilidade.

17.5 É responsável por garantir a cópia de segurança de rotina dos seus dados. Independentemente das Secções 17.1 e 17.2, se sofrer danos resultantes da perda de dados, a ChargePoint só será, em qualquer caso, responsável por tais danos se e na medida em que os danos não pudessem ter sido evitados pela realização de cópias de segurança de todos os dados relevantes a intervalos regulares.

18. Lei aplicável e Lei de resolução de litígios

• 18.1. Lei aplicável: Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis do país do seu domicílio, excluindo as disposições da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias e quaisquer disposições de conflito de leis que exijam a aplicação de outra escolha de lei. Além disso, se for um consumidor na aceção das leis aplicáveis, também se aplicarão todas as leis e regulamentos de proteção do consumidor obrigatórios aplicáveis no país em que geralmente reside.

18.2 Resolução alternativa de litígios: A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução alternativa de litígios online em http://ec.europa.eu/consumers/odr/ que os consumidores podem utilizar para resolver litígios que possam ter e onde os consumidores podem encontrar mais informações sobre resolução alternativa de litígios.

• Exceto quando explicitamente previsto nestes Termos de Serviço, a ChargePoint não é obrigada nem se predispõe a participar em qualquer procedimento alternativo de resolução de litígios perante um organismo de proteção do consumidor nos casos em que a ChargePoint tenha um litígio com um utilizador.

19. Transparência contratual. As informações de transparência contratual referidas no Artigo 28.º da Lei de Dados da UE podem ser acedidas através do seguinte link.

20. Nota sobre a Apple: Esta secção aplica-se apenas na medida em que estiver a utilizar a nossa aplicação móvel num dispositivo iOS. Reconhece que estes Termos são apenas entre si e a ChargePoint, não com a Apple Inc. (“Apple”), e a Apple não é responsável pelos Serviços ou pelo conteúdo dos mesmos. A Apple não tem obrigação de fornecer quaisquer serviços de manutenção e suporte no que diz respeito aos Serviços. Se os Serviços não estiverem em conformidade com qualquer garantia aplicável, pode notificar a Apple, e a Apple reembolsará qualquer preço de compra aplicável para a aplicação móvel. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Apple não tem outra obrigação de garantia no que diz respeito aos Serviços. A Apple não é responsável por resolver quaisquer reclamações do utilizador ou de qualquer terceiro relacionadas com os Serviços ou a sua posse e/ou utilização dos Serviços, incluindo: (1) reclamações de responsabilidade do produto; (2) qualquer reclamação de que os Serviços não cumprem qualquer requisito legal ou regulamentar aplicável; ou (3) reclamações decorrentes de legislação de proteção do consumidor ou semelhante. A Apple não é responsável pela investigação, defesa, liquidação e quitação de qualquer reclamação de terceiros de que os Serviços e/ou a sua posse e utilização dos Serviços infringem os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Concorda em cumprir quaisquer termos de terceiros aplicáveis ao utilizar os Serviços. A Apple e as subsidiárias da Apple são terceiros beneficiários destes Termos, e após a sua aceitação destes Termos, a Apple terá o direito (e será considerada como tendo aceitado o direito) de fazer cumprir estes Termos contra si como terceiro beneficiário destes Termos. Pelo presente declara e garante que: (a) não está localizado num país que seja considerado pelos EUA embargo governamental ou que tenha sido designado pelos EUA como um país de “apoio ao terrorismo”; e (b) não está listado em nenhum dos EUA lista do governo de partes proibidas ou restritas.

21. Atribuição. A ChargePoint pode atribuir qualquer ou todos estes Termos e pode atribuir, transferir ou delegar, no todo ou em parte, qualquer um dos seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos. Não pode atribuir estes Termos, no todo ou em parte, nem transferir ou sublicenciar os seus direitos ao abrigo destes Termos a qualquer terceiro.

22. Termos específicos do país

22.1 França. Se é um consumidor e o seu domicílio está em França:

• As secções 17.1 a 17.5 não se aplicam.
• A Secção 18 não se aplica e pode fazer valer os seus direitos numa das jurisdições territorialmente competentes de acordo com a lei processual civil aplicável ou na jurisdição do lugar onde reside ao celebrar os presentes Termos de Serviço. Terá a opção de recorrer a um procedimento de mediação ou a qualquer processo alternativo de resolução de litígios. O organismo de mediação designado pela ChargePoint em França é a Association des Médiateurs Européens (AME CONSO) que pode ser contactada preenchendo o formulário fornecido para este fim no site da AME CONSO, ou por carta endereçada à AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS. Se optar por recorrer a este organismo de mediação, a ChargePoint Network (France) SAS, que é a subsidiária francesa da ChargePoint, será expressamente mandatada pela ChargePoint para a representar e tratar do litígio em seu nome e por sua conta ao abrigo deste procedimento de mediação.

22.2 Dinamarca: Se é um consumidor e o seu domicílio está na Dinamarca, o seguinte aplica-se adicionalmente a si:

• A autoridade de supervisão principal para os prestadores de serviços de pagamento é: A Autoridade de Supervisão Financeira Dinamarquesa, Århusgade 110, DK-2100 København, Telefone: +45 33 55 82 82, E-mail: hotline@ftnet.dk
• Se acreditar que uma transação ou pagamento iniciado através dos Serviços não foi autorizado ou ocorreu por erro, deve contactar a ChargePoint o mais tardar treze (13) meses após o débito da sua conta ChargePoint. A ChargePoint é responsável perante si por pagamentos não autorizados através da utilização dos Serviços, exceto:
• 1. se tiver agido de forma fraudulenta ou intencionalmente não tiver protegido as credenciais de segurança utilizadas para os Serviços,
• 2. pelo montante inicial de DKK 375, se as credenciais de segurança utilizadas para os Serviços tiverem sido utilizadas,
• 3. pelo montante inicial de DKK 8,000 se as credenciais de segurança utilizadas para os Serviços tiverem sido utilizadas e a ChargePoint documentar que:
• a. não nos informou o mais rapidamente possível de que perdeu tais credenciais ou de que as credenciais se tornaram conhecidas por um terceiro não autorizado
• b. forneceu intencionalmente as credenciais ao terceiro que fez a utilização não autorizada, ou
• c. você, através de um comportamento grosseiramente negligente, tornou possível a utilização não autorizada,
• 4. é, no entanto, responsável, sem limitação, por qualquer perda, que seja consequência da utilização não autorizada dos Serviços por um terceiro, quando as credenciais de segurança fornecidas foram utilizadas e mostramos que forneceu intencionalmente tais credenciais ao terceiro que realizou a utilização não autorizada em circunstâncias em que percebeu ou deveria ter percebido que havia um risco de abuso.

23. Direito de retirada. Se é um consumidor dentro da definição da lei aplicável, tem o direito legal de rescindir o Acordo celebrado ao abrigo destes Termos sobre os quais a ChargePoint o instrui da seguinte forma.

• Instruções sobre a retirada
• Tem o direito de rescindir o Contrato no prazo de catorze (14) dias sem dar qualquer motivo.
• O período de retirada expirará catorze (14) dias após o dia da celebração do Acordo.
• Para exercer o direito de retirada, deve informar-nos notificando a ChargePoint, através de transmissão eletrónica para cplegal@chargepoint.com, da sua decisão de retirar-se deste contrato através de um declaração inequívoca. Pode utilizar o modelo de formulário de retirada em anexo, mas não é obrigatório. Se não conseguir notificar a ChargePoint por transmissão eletrónica, pode, em alternativa, notificar a ChargePoint enviando uma carta por por correio ou contactando o apoio ao cliente em: ChargePoint Network (Netherlands) B.V., localizado em Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amesterdão, Países Baixos. Para obter assistência/números de telefone disponíveis, aceda a www.chargepoint.com/support/
• Para cumprir o prazo de retirada, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao seu exercício do direito de retirada antes de o período de retirada ter expirado.
• Efeitos da retirada
• Se retirar deste Acordo, a ChargePoint reembolsar-lhe-á todos os pagamentos recebidos de si, com exceção dos Serviços utilizados, conforme explicado abaixo, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão menos dispendioso oferecido por nós), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a partir do dia em que a ChargePoint é informada acerca da sua decisão de retirar-se deste Acordo. A ChargePoint efetuará esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que tenha acordado expressamente de outra forma; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas como resultado de tal reembolso.
• Se solicitou que a prestação dos Serviços começasse durante o período de retirada, pagará à ChargePoint um montante proporcional ao que foi fornecido até que nos tenha comunicado a sua retirada deste contrato, em comparação com a cobertura total do contrato.
• Informações importantes
• O seu direito de retirada caduca prematuramente se a ChargePoint tiver prestado o serviço completo devido e se a ChargePoint só tiver começado a prestar o serviço depois de ter consentido expressamente que o fizesse, confirmando ao mesmo tempo que sabia que perderia o seu direito de retirada na conclusão do nosso desempenho contratual.
• Modelo de formulário de retirada
• (Preencha e devolva este formulário apenas se desejar retirar-se do Acordo)
• Para cplegal@chargepoint.com ou ChargePoint Network (Netherlands) B.V., Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amesterdão, Países Baixos.
• Eu/Nós (*) notifico/notificamos por este meio que eu/nós (*) rescindo/rescindimos os meus/nossos Termos de Serviço para a prestação de Serviços ChargePoint,
• - Celebrado em (*),
• - Nome do(s) consumidor(es),
• - Endereço do(s) consumidor(es),
• - Data/Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel)

ANEXO 1

• Termos e Condições dos Serviços de Pré-Lançamento
• Os Termos e Condições deste Anexo 1 e os Termos governam coletivamente a sua utilização dos Serviços de Pré-Lançamento. Em caso de conflito entre este Anexo 1 e os Termos, os Termos e Condições deste Anexo 1 substituirão e regerão exclusivamente na medida da sua utilização dos Serviços de Pré-lançamento.

1. Estado dos serviços de pré-lançamento

Os Serviços de Pré-Lançamento são versões de pré-‑produção e fornecidos a si apenas para fins de teste e avaliação. Pode estar incompleto, instável ou conter erros, e as funcionalidades podem ser alteradas ou removidas a qualquer momento. Não somos obrigados a lançar uma versão final ou geralmente disponível dos Serviços de Pré-lançamento.

2. Acesso e disponibilidade

Podemos modificar, suspender ou descontinuar os Serviços de Pré-lançamento a qualquer momento, limitar as funcionalidades ou a utilização, ou encerrar o seu acesso sem qualquer aviso prévio.

3. Confidencialidade

• Confidencialidade: Durante a sua utilização dos Serviços de Pré-Lançamento e durante três meses após terminar a sua utilização dos Serviços de Pré-Lançamento, concorda em não divulgar detalhes técnicos não públicos, dados de desempenho ou outras informações confidenciais acerca dos Serviços de Pré-Lançamento sem o consentimento prévio por escrito da ChargePoint.
• Âmbito da Restrição: A difamação inclui, sem limitação, comentários públicos que se destinam a prejudicar, ou são razoavelmente suscetíveis de prejudicar, a reputação, a boa vontade ou os interesses comerciais da ChargePoint.
• Exceção de feedback construtivo: esta secção não o proíbe de fornecer feedback honesto, crítico ou negativo diretamente à ChargePoint destinado à melhoria do produto.
• Divulgações permitidas: Nada neste Anexo 1 ou nos Termos o impede de fazer declarações verdadeiras, conforme exigido pela lei, ordem judicial ou autoridades governamentais/reguladoras.

4. Feedback

Qualquer feedback que fornecer em relação à sua utilização dos Serviços de Pré-lançamento é voluntário e fica a seu critério. Concede à ChargePoint uma licença perpétua, mundial, irrevogável, sublicenciável, transferível, totalmente paga e isenta de royalties para utilizar esse feedback sem restrições.

5. Sem suporte

A ChargePoint não fornece quaisquer garantias de Suporte, manutenção ou nível de serviço para os Serviços de Pré-lançamento.