Términos de servicio para las cuentas de ChargePoint®

Última actualización: 9 de junio de 2026

Bienvenido/a y gracias por su interés en los servicios ofrecidos por ChargePoint Network (Países Bajos) B.V., con sede en Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Ámsterdam, Países Bajos, Registrada en (i) el registro comercial de la Cámara de Comercio holandesa con el número: 66828147 y (ii) las autoridades fiscales holandesas con el número: NL8567.14.392. B.01 (“ChargePoint,” “nosotros,” o “nos”) y nuestro sitio web en www.chargepoint.com, junto con nuestros sitios web relacionados e incluidos, sin limitación, aplicaciones móviles u otras descargables, tarjetas ChargePoint y otros medios electrónicos que le permiten autenticar y acceder a su cuenta de ChargePoint, proporcionada por nosotros (colectivamente, los “Métodos de autenticación de servicio”). Estos Términos son un contrato legalmente vinculante entre usted y ChargePoint en relación con su uso de los Servicios.

LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE:

Al hacer clic en “Acepto” o al descargar, instalar o acceder o utilizar de otra manera los servicios, usted acepta que ha leído y comprendido y, como condición para su uso de los servicios, acepta regirse por los siguientes términos de servicio, incluidos, entre otros, La política de privacidad de ChargePoint (https://eu.chargepoint.com/privacy_policy) y los términos y condiciones que se aplican a su uso de las estaciones de carga aplicables (definidos colectivamente como “Términos”). Los Términos pueden ser modificados ocasionalmente por ChargePoint. Si no es elegible o no acepta los términos, no tiene nuestro permiso para utilizar los servicios. Su uso de los servicios y la prestación de los servicios por parte de ChargePoint constituye un acuerdo por parte de ChargePoint y por usted de quedar obligado por estos términos (este “Acuerdo”).

1. Descripción: ChargePoint se dedica al negocio de permitir a los conductores, a través de Métodos de autenticación de servicio, encontrar, utilizar y pagar sesiones de carga (“Servicios”) en estaciones de carga de redes de carga administradas por los socios de itinerancia de ChargePoint y/o estaciones que utilizan la plataforma de servicio de gestión de carga de ChargePoint (conjuntamente “Estaciones de carga”). Las estaciones de carga son propiedad y/o están operadas (según corresponda) por “los propietarios de la estación”. ChargePoint. “Tarjetas ChargePoint”, disponibles en forma de tarjetas de identificación de radiofrecuencia, así como métodos de autenticación a través de los Métodos de autenticación de servicio aplicables, que dichos conductores están autorizados a utilizar. ChargePoint ofrece Tarjetas ChargePoint con la marca ChargePoint o, en algunos casos, con la marca de un tercero (cada uno de ellos un “Afiliado de marca”). Excepto con respecto a la negligencia o mala conducta dolosa de un Afiliado de marca, usted acepta liberar y mantener indemnes a todos los Afiliados de marca de cualquier causa de acción relacionada con las Tarjetas ChargePoint. Podemos poner a disposición versiones preliminares de los Servicios, incluidas, entre otras, ciertas funciones o funcionalidades beta que podemos poner a disposición en relación con las versiones generalmente disponibles y/o de prelanzamiento de los Servicios (“Servicios de prelanzamiento”). Su uso de los Servicios prelanzamiento se rige por los Términos y condiciones de los Servicios prelanzamiento descritos en el Anexo 1 de estos Términos.

2. Cuenta ChargePoint: los Términos acompañan y forman parte de cada cuenta de ChargePoint (cada una, una “Cuenta ChargePoint”). Términos de conexión tal como se definen a continuación, que regirán su uso de los Métodos de autenticación de Servicio aplicables. En la medida en que exista un conflicto entre los Términos y cualquier Término de conexión, los Términos de conexión controlarán exclusivamente en lo relacionado con su participación en la Conexión. Los Términos de conexión pueden, por ejemplo, prever procesos de facturación y pago diferentes ofrecidos por un Socio.

3. Conexiones: su cuenta ChargePoint estará vinculada a una oferta o programa ofrecido por ChargePoint o uno de sus socios (como su empleador o una empresa de leasing) a usted (“Conexión”). Al hacer uso de una Conexión, usted reconoce y acepta que los términos y condiciones adicionales específicos del programa (“Términos de conexión”) se aplicarán a su participación en dicha Conexión. Se requiere una conexión activa para utilizar su cuenta ChargePoint.

4. Sus obligaciones: usted acepta:

• Pagar todas las tarifas relacionadas con su uso de una estación de carga según los precios aplicables, incluido, sin limitación, el basado en la duración de la sesión de carga o el kilovatio-hora/kWh y/o la tarifa por sesión evaluada por el propietario de la estación (“Tarifas de sesión”). El precio aplicable en una estación de carga se publica en la aplicación móvil;
• Revise oportunamente su estado de cuenta y notifique a Atención al cliente de ChargePoint cualquier pregunta sobre las tarifas de sesión en un período de treinta (30) días a partir de la fecha de su estado de cuenta.
• Actualice oportunamente en línea cualquier cambio en su nombre, dirección de email, dirección postal, número de teléfono y cualquier información de pago aplicable, incluido, entre otros, el número de tarjeta de crédito aplicable, la fecha de vencimiento y la dirección de facturación cuando se conozca por primera vez esa nueva información (consulte la información de contacto a continuación).
• Utilice sus Métodos de autenticación de servicio únicamente de acuerdo con las instrucciones que ChargePoint le proporciona.

4.5 Obedezca todas las leyes y normativas aplicables, así como cualquier política y norma del dueño de la estación y/o el dueño de la propiedad en la que se encuentra la estación de carga.

5. Facturación de Tarifas: su Método de autenticación de servicio puede utilizarse para pagar Tarifas de sesión en cualquier Estación de carga de acceso público que usted tenga permiso para utilizar. Cuando utiliza su Método de autenticación de servicio para el pago de las Tarifas de sesión, su método aplicable será leído por la Estación de carga aplicable y se creará un registro de su transacción. Las Tarifas de sesión se cargarán a su cuenta de acuerdo con el precio aplicable en la Estación de carga disponible de ChargePoint. Si utiliza, o permite que otra persona utilice, su Método de autenticación de servicio en cualquier Estación de carga en red ChargePoint, acepta pagar las Tarifas de sesión. Usted acepta que ChargePoint puede compartir con el dueño de la estación cualquier información contenida en su uso de la cuenta de ChargePoint con el fin de procesar y cobrar las tarifas de sesión, y hacer cumplir las políticas de la red de carga aplicables.

6. Opciones, retención de autorización, tarifas y cargos; Cancelación: si le permitimos añadir métodos de pago a su cuenta de ChargePoint, acepta que podemos cobrar cualquiera de esos métodos de pago por cualquier transacción futura o tarifas adeudadas a ChargePoint. Si su método de pago seleccionado vence, se vuelve inválido o no se puede cargar, usted acepta que podemos cobrar cualquier otro método de pago disponible guardado en su cuenta de ChargePoint. Si la información de la cuenta de su método de pago cambia (por ejemplo, número de cuenta, número de enrutamiento, fecha de vencimiento) como resultado de una reemisión, vencimiento u otro motivo, podemos actualizar automáticamente su método de pago registrado, de acuerdo con la ley aplicable, si adquirimos esa información de nuestros socios de servicios financieros o de su banco. Nos reservamos el derecho de declinar, rechazar o limitar el uso de cualquier método de pago que creamos que puede ser no autorizado, fraudulento o ilegal o puede violar nuestras políticas o procedimientos o nos exponga de otro modo a un nivel inaceptable de riesgo. No somos responsables de ningún pago realizado a través de su cuenta ChargePoint fuera de nuestro control, independientemente de si dicho pago está autorizado o no por usted. Ciertos métodos de pago pueden implicar el uso de proveedores de servicios de pago de terceros no afiliados a nosotros. Debe revisar los términos de uso del proveedor de servicios de pago antes de utilizar dicho método de pago. ChargePoint puede colocar una retención de autorización por sesión de carga en el método de pago proporcionado en relación con su cuenta ChargePoint (“Retención de autorización”). Esta retención de autorización es temporal y solo se le facturarán las tarifas de sesión reales, si procede, para cada una de las sesiones de carga aplicables. El momento para la liberación de cualquier retención de autorización está sujeto a las políticas del emisor de la tarjeta aplicable. ChargePoint no es responsable de ningún retraso o consecuencia relacionada con las retenciones de autorización.

7. Suspensión de la cuenta y eliminación/cierre de la cuenta: en caso de que se rechace su método de pago, o en caso de cualquier otro incumplimiento por su parte para mantener adecuadamente su cuenta ChargePoint, ChargePoint puede cerrar su cuenta ChargePoint y, en caso de cualquier saldo negativo, instituir procedimientos de cobro para cobrar cualquier saldo impago y, a exclusiva opción de ChargePoint, todas las tarifas, costes u otros gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) en que haya incurrido ChargePoint en relación con sus esfuerzos de cobro. Usted reconoce y acepta que tiene derecho a cerrar su cuenta de ChargePoint, incluido, sin limitación, para evitar el uso o abuso inadecuado; siempre y cuando siga siendo responsable de cualquier saldo impago.

8. Tarjetas ChargePoint:

• Si una Tarjeta ChargePoint deja de funcionar por razones distintas a un abuso o uso inadecuado y se devuelve al Centro de Servicio al Cliente de ChargePoint, ChargePoint sustituirá dicha Tarjeta ChargePoint sin cargo.
• Si se pierde o se roba una tarjeta ChargePoint, informe dicha pérdida o evento en línea, inmediatamente (eliminando su tarjeta de su cuenta ChargePoint) o, si no tiene acceso a Internet, informe inmediatamente al Servicio de atención al cliente de ChargePoint (consulte la información de contacto al final de este documento).

9. Privacidad. Cuando utilice la Cuenta y los Servicios de ChargePoint, ChargePoint tratará sus datos personales. ChargePoint se enorgullece de ser transparente nuestra recopilación, procesamiento y uso de los datos personales de nuestros usuarios, y ChargePoint cree que es importante que comprenda lo que ChargePoint hace y no hace con sus datos personales. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales por ChargePoint en la política de privacidad de ChargePoint (https://eu.chargepoint.com/privacy_policy).

10. Comunicaciones.

• 10.1 Notificaciones push: cuando instala nuestra aplicación móvil en su dispositivo móvil, acepta recibir notificaciones push, que son mensajes que dicha aplicación móvil le envía a su dispositivo móvil cuando no está en la aplicación móvil. Puede desactivar las notificaciones visitando la página “configuración” de su dispositivo móvil.
• 10.2 SMS/Correo electrónico: en la medida en que nos haya dado su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos y notificaciones SMS relativas a nuestros productos y servicios, así como los de terceros. Puede optar por no recibir notificaciones promocionales siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en la comunicación promocional en sí.

11. Licencias:

• Licencia limitada: sujeto a su cumplimiento completo y continuo de estos Términos, ChargePoint le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios aplicables y únicamente para su fin personal y no comercial.
• Restricciones de licencia: no puede: (a) reproducir, distribuir, exhibir públicamente, realizar públicamente o crear trabajos derivados de los Servicios; (b) realizar modificaciones en los Servicios; (c) descompilar, desmontar, realizar ingeniería inversa u obtener de otra manera el código fuente de los Servicios (excepto en la medida en que dichas acciones no puedan estar prohibidas en virtud de la ley aplicable y, en ese caso, solo en la medida necesaria); o (d) interferir o eludir cualquier característica de los Servicios, incluido cualquier mecanismo de seguridad o control de acceso. Si la ley aplicable le prohíbe utilizar los Servicios, no puede utilizarlos.
• Propiedad; derechos de propiedad: los Servicios son propiedad de ChargePoint y están operados por ChargePoint. Las interfaces visuales, los gráficos, el diseño, la compilación, la información, los datos, el código informático (incluido el código fuente o el código objeto), los productos, el software, los servicios y todos los demás elementos de los Servicios proporcionados por ChargePoint (“Materiales”) están protegidos por la propiedad intelectual y otras leyes. Todos los Materiales incluidos en los Servicios son propiedad de ChargePoint o de sus terceros licenciantes. Salvo que sea expresamente autorizado por ChargePoint, no puede hacer uso de los Materiales. No hay licencias implícitas en estos Términos y ChargePoint se reserva todos los derechos sobre los Materiales no concedidos expresamente en estos Términos.
• Comentarios: Respetamos y apreciamos los pensamientos y comentarios de nuestros usuarios. Si decide proporcionar comentarios y sugerencias sobre funcionalidades existentes, problemas con o modificaciones o mejoras propuestas a los Servicios (“Feedback” ), entonces usted concede a ChargePoint el derecho y la licencia mundiales, perpetuos, irrevocables, sublicenciables, no exclusivos, totalmente pagados y libres de regalías para explotar los Comentarios para mejorar los Servicios y crear otros productos y servicios, incluso para mejorar los Servicios y crear otros productos y servicios. No tendremos obligación de proporcionarle atribución por cualquier Comentario que nos proporcione.

12. Ofertas de socios de ChargePoint: ocasionalmente, puede recibir ofertas a través de ChargePoint de otras organizaciones. La aceptación y las prestaciones relacionadas con esas ofertas son estrictamente entre usted y dichas organizaciones. ChargePoint no asume responsabilidad por ningún rendimiento de estas organizaciones y usted acepta recurrir únicamente a ellas y liberar a ChargePoint de cualquier responsabilidad, con respecto a cualquier oferta que acepte. Estas organizaciones realizan negocios para sí mismas y no forman parte del negocio de ChargePoint. Como tal, usted siempre deberá asegurarse de evaluar sus términos de servicio, así como las políticas de privacidad para poder comprender mejor qué se ofrece, qué se espera de usted y qué se puede hacer con la información de identificación personal que les proporciona.

13. Rescisión: Cualquiera de las Partes (o en el caso de los Usuarios de la organización, el Proveedor de pagos externo aplicable) puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo. Puede rescindir su cuenta y estos Términos en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio al cliente en support@chargepoint.com. Si ChargePoint solicita, o si usted desea rescindir este Acuerdo, debe devolver todas sus Tarjetas ChargePoint a Atención al cliente de ChargePoint. Tras cualquier rescisión, usted seguirá siendo responsable de los pagos adeudados en virtud de los Términos. Si el saldo de su cuenta no es suficiente para cubrir los costes pendientes, seguirá siendo responsable de dichos importes. Si dichos cargos impagos no se remiten rápidamente, puede convertirse en responsable de cargos de servicio adicionales, multas o sanciones, y puede estar sujeto a acciones de cobro por cualquier saldo impago.

14. Modificación de los Servicios: ChargePoint se reserva el derecho de modificar o interrumpir todos o cualquier parte de los Servicios en cualquier momento (incluso limitando o interrumpiendo ciertas características de los Servicios), de forma temporal o permanente, sin notificárselo. ChargePoint no tendrá responsabilidad por ningún cambio en los Servicios, incluidas las funcionalidades pagas de los Servicios, o cualquier suspensión o terminación de su acceso o uso de los Servicios. Si ChargePoint realiza alguna modificación en su cuenta ChargePoint y/o estos Términos, lo que nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento, ChargePoint realizará los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para proporcionar una notificación por escrito (por ejemplo, notificación en línea). Se considerará que ha recibido dicha notificación diez (10) días después de que se proporcione o publique dicha notificación. Tales cambios no serán efectivos con respecto a usted a menos que utilice los Servicios después de la fecha en que se considera efectuada la notificación. Usted acepta que todos los cambios son aplicables a usted cuando utiliza los Servicios después de esa fecha.

15. Sitios web de terceros: los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Los sitios web vinculados no están bajo el control de ChargePoint y ChargePoint no es responsable de su contenido. Asegúrese de revisar los términos de uso y la política de privacidad de cualquier servicio de terceros aplicable antes de compartir cualquier contenido o información con dichos servicios de terceros. Una vez que se produce el intercambio de información, ChargePoint no tendrá control sobre la información que se ha compartido.

16. Su responsabilidad. Usted será responsable ante ChargePoint por cualquier daño directo, pérdida o coste incurrido por ChargePoint o sus afiliadas como resultado de (1) su uso de los Servicios en incumplimiento material de estos Términos; (2) su conducta indebida intencional o negligencia grave en relación con los Servicios; o (3) su infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros a través de su uso de los Servicios, en cada caso en la medida en que dichos daños, pérdidas o costes sean directamente atribuibles a sus actos u omisiones. Esta disposición no limita ni excluye ningún derecho obligatorio que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor de su país de residencia.

17. Limitación de responsabilidad:

17.1 ChargePoint será responsable, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables (ya sea en el contrato, delito civil u otro), de los daños sufridos por usted que

a. se hayan ocasionado como consecuencia de ChargePoint, de sus representantes legales o de sus agentes o auxiliares, que hayan actuado o no para cumplir una responsabilidad de ChargePoint (incluidas manifestaciones falsas o fraudulentas);

b. se hayan producido como resultado de un incumplimiento de una garantía (el término “garantía” de acuerdo con el significado legal aplicable);

c. se han producido como resultado de que ChargePoint incumpliera una obligación contractual material (en lo que respecta al término “obligación contractual material ” consulte la Sección 17.2);

d. sean consecuencia de una lesión dolosa con repercusión para la vida, para las extremidades o para la salud; o

e. estén sujetos a responsabilidad sobre el producto de acuerdo con cualquier norma aplicable de responsabilidad sobre él.

En casos de negligencia (diferente a la negligencia grave) al incumplir una obligación material conforme a estos Términos, la responsabilidad de ChargePoint se limitará a los daños que son normalmente previsibles en el contexto de un contrato tal como el Acuerdo en virtud de estos Términos. Sin embargo, la limitación de responsabilidad anterior no se aplicará cuando los daños sean el resultado de lesiones causadas de manera intencionada a la vida, las extremidades o la salud, manifestaciones falsas o fraudulentas, mala conducta deliberada o incumplimiento de una garantía (según se define en la Sección 17.1.b.), o cuando la ley aplicable obligatoria no permita limitar ni excluir la responsabilidad de ChargePoint en tales casos.

17.2 “Obligaciones contractuales materiales” son obligaciones contractuales cuyo cumplimiento es esencial para el buen funcionamiento del Acuerdo y en las que el socio contractual puede confiar legítimamente, y que, por otro lado, ponen en peligro el fin y el propósito del Acuerdo si se incumplen.

17.3 Se excluye cualquier responsabilidad distinta o más allá de la responsabilidad proporcionada en las Secciones 17.1 y 17.2, a menos que se indique lo contrario en virtud de las leyes de protección al consumidor obligatorias en el país de su domicilio o cualquier otra ley aplicable obligatoria.

17.4 Salvo en los casos estipulados en la Sección 17.1 anterior, la responsabilidad global de ChargePoint en virtud del presente Acuerdo no deberá exceder el total de las Tarifas de sesión pagadas por usted a ChargePoint en los doce (12) meses naturales previos al acontecimiento que da lugar a la responsabilidad.

17.5 Usted es responsable de garantizar la copia de seguridad periódica de sus datos. Independientemente de las Secciones 17.1 y 17.2, si sufre daños que resultan de la pérdida de datos, ChargePoint en cualquier caso solo será responsable de dichos daños si y en la medida en que los daños no pudieron evitarse realizando copias de seguridad de datos de todos los datos relevantes a intervalos regulares.

18. Ley aplicable y ley de resolución de litigios

• 18.1. Legislación aplicable: estos Términos del servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del país de su domicilio, excluyendo las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y cualquier conflicto de disposiciones legales que requiera la aplicación de otra elección de ley. Además, si es un consumidor de acuerdo con el significado de las leyes aplicables, se aplicarán todas las leyes y normativas obligatorias de protección legal al consumidor en su país de residencia.

18.2 Resolución alternativa de litigios: la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución alternativa de litigios en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ que los consumidores pueden utilizar para resolver las disputas que puedan tener y donde los consumidores pueden encontrar más información sobre la resolución alternativa de litigios.

• Salvo cuando se indique expresamente en los presentes Términos del servicio, ChargePoint no tiene obligación ni estamos preparados para participar en ninguna alternativa de resolución de controversias ante un organismo de protección al consumidor en casos en los que ChargePoint tenga una controversia con un usuario.

19. Transparencia contractual. Se puede acceder a la información de transparencia contractual a la que se hace referencia en el artículo 28 de la Ley de Datos de la UE a través del siguiente enlace.

20. Aviso con respecto a Apple: esta sección solo se aplica en la medida en que usted esté utilizando nuestra aplicación móvil en un dispositivo iOS. Usted reconoce que estos Términos se establecen únicamente entre usted y ChargePoint, no con Apple Inc. (“Apple”), y Apple no es responsable de los Servicios o del contenido de los mismos. Apple no tiene obligación de proporcionar ningún servicios de mantenimiento y asistencia con respecto a los Servicios. Si los Servicios no se ajustan a alguna garantía aplicable, puede notificar a Apple y Apple le reembolsará cualquier precio de compra aplicable para la aplicación móvil. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tiene otra obligación de garantía con respecto a los Servicios. Apple no es responsable de abordar ninguna reclamación de usted o de cualquier tercero relacionada con los Servicios o su posesión y/o uso de los Servicios, incluyendo: (1) reclamaciones de responsabilidad del producto; (2) cualquier reclamación de que los Servicios no cumplen con cualquier requisito legal o normativo aplicable; o (3) reclamaciones que surjan en virtud de la protección del consumidor o legislación similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, acuerdo y exoneración de cualquier reclamación de terceros de que los Servicios y/o su posesión y uso de los Servicios infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros. Usted acepta cumplir con los términos aplicables de terceros cuando utiliza los Servicios. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos, y tras su aceptación de estos Términos, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos contra usted como tercero beneficiario de estos Términos. Por la presente declara y garantiza que: (a) no se encuentra en un país que esté sujeto a una de EE. UU. embargo del gobierno o que ha sido designado por los Estados Unidos gobierno como país “que apoya al terrorismo”; y (b) no figura en ninguna lista de EE. UU. lista gubernamental de partes prohibidas o restringidas.

21. Cesión. ChargePoint puede ceder cualquiera o todos estos Términos, y puede ceder, transferir o delegar, en su totalidad o en parte, cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos. Usted no puede ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, ni transferir o sublicenciar sus derechos en virtud de estos Términos a ningún tercero.

22. Términos específicos de cada país

22.1 Francia. Si es un consumidor y reside en Francia:

• Las Secciones 17.1 a 17.5 no se aplican.
• La Sección 18 no se aplica y usted puede hacer valer sus derechos en una de las jurisdicciones territorialmente competentes de conformidad con la ley procesal civil aplicable o en la jurisdicción del lugar donde reside al celebrar los presentes Términos de Servicio. Tendrá la opción de recurrir a un procedimiento de mediación o a cualquier proceso alternativo de resolución de disputas. El organismo de mediación designado por ChargePoint en Francia es la Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), con la que se puede contactar completando el formulario proporcionado para este fin en el sitio web de AME CONSO, o por carta dirigida a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARÍS. Si decide recurrir a este organismo de mediación, ChargePoint encargará expresamente a Network (France) SAS, la filial francesa de ChargePoint, su representación y gestión de la disputa en su nombre en virtud de este procedimiento de mediación.

22.2 Dinamarca: si es un consumidor y su domicilio se encuentra en Dinamarca, lo siguiente se aplica a usted adicionalmente:

• La autoridad supervisora principal para los proveedores de pagos es: La Autoridad Supervisora Financiera danesa, Århusgade 110, DK-2100 København, Teléfono: +45 33 55 82 82, Correo electrónico: hotline@ftnet.dk
• Si cree que una transacción o pago iniciado a través de los Servicios no fue autorizado o se produjo por error, debe ponerse en contacto con ChargePoint a más tardar trece (13) meses después del débito de su cuenta ChargePoint. ChargePoint es responsable ante usted por los pagos no autorizados a través del uso de los Servicios, excepto:
• 1. si ha actuado de forma fraudulenta o no ha protegido de forma intencionada las credenciales de seguridad utilizadas para los Servicios,
• 2. por la cantidad inicial de 375 DKK, si se han utilizado las credenciales de seguridad empleadas para los Servicios,
• 3. por la cantidad inicial de 8000 DKK si se han utilizado las credenciales de seguridad empleadas para los Servicios y ChargePoint documenta que
• a. no nos ha informado lo antes posible de la pérdida de dichas credenciales o de que las credenciales se han dado a conocer por un tercero no autorizado
• b. ha proporcionado intencionalmente las credenciales al tercero que ha realizado el uso no autorizado, o
• c. usted, a través de un comportamiento negligente grave, ha hecho posible el uso no autorizado,
• 4. sin embargo, usted es responsable sin limitación de cualquier pérdida, que es consecuencia del uso no autorizado de los Servicios por parte de un tercero, cuando se han utilizado las credenciales de seguridad proporcionadas y mostramos que ha proporcionado intencionalmente dichas credenciales al tercero que ha realizado el uso no autorizado en circunstancias en las que se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía un riesgo de abuso.

23. Derecho de renuncia. Si usted es un consumidor de acuerdo con la definición de la ley aplicable, tiene el derecho legal de renunciar al Acuerdo celebrado en virtud de estos Términos en el que ChargePoint le instruye de la siguiente manera.

• Instrucciones sobre la renuncia
• Usted tiene derecho a renunciar al Acuerdo en un plazo de catorce (14) días sin dar ninguna explicación.
• El período de renuncia vencerá catorce (14) días después del día de celebración del Acuerdo.
• Para ejercer el derecho de renuncia, debe informarnos mediante notificación electrónica a ChargePoint, a través de la dirección cplegal@chargepoint.com, de su decisión de renunciar a este contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo adjunto de formulario de renuncia, pero no es obligatorio. Si no puede notificar a ChargePoint mediante transmisión electrónica, puede notificar a ChargePoint enviando una carta por correo postal o poniéndose en contacto con el servicio al cliente en: ChargePoint Network (Países Bajos) B.V., ubicado en Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Ámsterdam, Países Bajos. Para obtener asistencia o números de teléfono disponibles, visite www.chargepoint.com/support/
• Para cumplir con el plazo de renuncia, es suficiente que usted nos envíe la comunicación referente a su ejercicio del derecho de renuncia antes de que venza el periodo de renuncia.
• Efectos de la renuncia
• Si rescinde este Acuerdo, ChargePoint le reembolsará todos los pagos recibidos de usted, con excepción de los Servicios utilizados como se explica más adelante incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que ChargePoint sea informado sobre su decisión de desistir del presente Acuerdo. ChargePoint llevará a cabo dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que usó para la operación inicial, salvo que haya acordado expresamente otro medio de pago; en cualquier caso, no contraerá ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
• Si solicitó comenzar la prestación de los Servicios durante el plazo de renuncia, pagará a ChargePoint un importe proporcional a los Servicios que se le han proporcionado, hasta que comunique su renuncia a este contrato, en comparación con la cobertura completa del contrato.
• Información importante
• Su derecho de renuncia caducará prematuramente si ChargePoint ha completado el servicio debido y si ChargePoint solo comenzó a prestar el servicio después de haber accedido expresamente a que lo hiciéramos, confirmando al mismo tiempo que usted sabía que perdería su derecho de renuncia tras la finalización de nuestro cumplimiento contractual.
• Formulario modelo de renuncia
• (Complete y devuelva este formulario solamente si desea renunciar a este Acuerdo)
• A cplegal@chargepoint.com o ChargePoint Network (Países Bajos) B.V., Hoogoorddreef 56E, 1101 BE, Ámsterdam, Países Bajos.
• Yo/Nosotros (*) mediante el presente documento, renuncio/renunciamos (*) a mi/nuestros (*) Términos del servicio para la prestación de los Servicios de ChargePoint,
• - Formalizado el (*),
• - Nombre del consumidor o consumidores,
• - Dirección del consumidor o consumidores,
• - Fecha/Firma del consumidor (solamente si este formulario se notifica en papel)

ANEXO 1

• Términos y condiciones de servicios de prelanzamiento
• Los términos y condiciones de este Anexo 1 y los Términos rigen colectivamente su uso de los Servicios previos al lanzamiento. En caso de conflicto entre este Anexo 1 y los Términos, los términos y condiciones de este Anexo 1 sustituirán y regirán únicamente en la medida en que usted utilice los Servicios de prelanzamiento.

1. Estado de los servicios de prelanzamiento

Los Servicios de prelanzamiento son versiones de pre-‑producción y se le proporcionan únicamente para fines de prueba y evaluación. Puede estar incompleta, inestable o contener errores, y las funciones pueden cambiar o eliminarse en cualquier momento. No estamos obligados a lanzar una versión final o generalmente disponible de los Servicios de prelanzamiento.

2. Acceso y disponibilidad

Podemos modificar, suspender o interrumpir los Servicios de prelanzamiento en cualquier momento, limitar las funciones o el uso, o rescindir su acceso sin previo aviso.

3. Confidencialidad

• Confidencialidad: durante su uso de los Servicios de prelanzamiento y durante tres meses después de que finalice su uso de los Servicios de prelanzamiento, usted acepta no divulgar detalles técnicos no públicos, datos de rendimiento u otra información confidencial sobre los Servicios de prelanzamiento sin el consentimiento previo por escrito de ChargePoint.
• Alcance de la restricción: el menosprecio incluye, sin limitación, los comentarios públicos que tienen la intención de dañar, o es razonablemente probable que dañen, la reputación, la buena voluntad o los intereses comerciales de ChargePoint.
• Excepción de comentarios constructivos: esta sección no le prohíbe proporcionar comentarios honestos, críticos o negativos directamente a ChargePoint destinados a la mejora del producto.
• Divulgaciones permitidas: nada en este Anexo 1 o en los Términos le impide hacer declaraciones veraces según lo exige la ley, la orden judicial o las autoridades gubernamentales/reguladoras.

4. Comentarios

Cualquier comentario que proporcione con respecto a su uso de los Servicios preliminares es voluntario y a su discreción. Usted concede a ChargePoint una licencia perpetua, mundial, irrevocable, sublicenciable, transferible, totalmente pagada y libre de derechos para utilizar dichos comentarios sin restricción.

5. Sin soporte

ChargePoint no proporciona ningún soporte, mantenimiento o garantía de nivel de servicio‑ para los Servicios previos al lanzamiento.