O responsável do tratamento descrito nesta Política de Privacidade é a ChargePoint Network (Países Baixos) B.V., localizada em Hoogoorddreef 56E, 1101BE Amesterdão, Países Baixos. Em alguns casos, a ChargePoint é uma responsável juntamente com os seus parceiros (designado responsável conjunto).
Leia atentamente esta política para compreender as nossas práticas relativamente aos seus dados pessoais e à forma como os recolhemos, tratamos e transferimos. Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, envie um e-mail para o nosso responsável pela proteção de dados através de privacy.eu@chargepoint.com.
A ChargePoint pode atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. A versão revista entrará em vigor no momento em que a ChargePoint a publicar aqui, salvo indicação em contrário.
- Informações do utilizador que a ChargePoint processa
A ChargePoint pode recolher as seguintes informações sobre o utilizador:
- Quando se regista numa conta ChargePoint e acede à nossa rede, recolhemos os seguintes dados: nome completo, nome de utilizador, palavra-passe, título, endereço de e-mail, número de telefone, código postal, país, localização, número do cartão ChargePoint, identificação do utilizador, diferenciador do utilizador e os últimos quatro dígitos e, em alguns casos, os primeiros quatro dígitos do número do seu cartão de crédito ou informações sobre outros meios de pagamento (coletivamente, "dados da conta");
- Quando registar uma conta connosco ou em qualquer momento posterior, poderemos processar informações adicionais que nos forneça, à sua discrição, como dicas do condutor, imagens de estações, fotografias carregadas, o seu endereço completo ou informações sobre o seu veículo (por exemplo, marca, modelo, cor, etc.), para lhe fornecer notificações de serviço e informações sobre a sua conta de membro (coletivamente, "dados de conta opcionais");
- Quando utiliza o nosso serviço, processamos informações sobre como utiliza o serviço, incluindo: a localização da estação de carregamento ChargePoint, o nome da estação de carregamento, a duração do carregamento, a energia consumida, os padrões de ciclo de energia, a corrente, a tensão ("dados da sessão")
- Quando uma estação de carregamento ChargePoint é instalada e utilizada nas suas instalações, recolhemos o nome de contacto, número de telefone, endereço de e-mail e endereço físico do utilizador e do proprietário da estação (coletivamente, "dados de instalação");
- Quando utiliza as funcionalidades das redes sociais da ChargePoint para comunicar com outros utilizadores do serviço ou carregar uma fotografia da estação, recolhemos o seu nome de utilizador e outras informações, como o nome da estação de carregamento e a sua localização (coletivamente, "dados das redes sociais"). a ChargePoint pode utilizar os dados das redes sociais para fins promocionais e de marketing, conforme descrito abaixo;
- Quando utiliza a rede ChargePoint, mas não é cliente da ChargePoint (por exemplo, é cliente de um fornecedor de rede de terceiros que tem um contrato de roaming com a ChargePoint, diretamente ou através de um "sistema de transação", um hub para integração técnica com vários parceiros de roaming), recolhemos as seguintes informações sobre si ("dados de roaming"). Os dados de roaming incluem: a data da sessão de carregamento, a hora de início, a hora de fim, a duração, o número de identificação, a distribuição de energia, o número de identificação da porta de carregamento, as taxas totais associadas a cada sessão de carregamento, a política de preços aplicada e um número de identificação do cartão de acesso ou um ID de contrato de veículo elétrico. Terá acesso à rede ChargePoint e os dados serão formatados e entregues de acordo com as especificações descritas no OCPI, OCPH ou outros protocolos acordados entre a ChargePoint e a outra rede ou sistema de transação;
- Se o utilizador se registar no serviço, utilizar o serviço ou enviar um e-mail ou outra comunicação para a ChargePoint (por exemplo, chamada telefónica, de texto, notificação push, etc.), poderemos conservar as suas informações de contacto e essas comunicações ("dados de comunicação"). Os dados de comunicação são a comunicação entre o condutor e a ChargePoint para efeitos de apoio ao cliente, marketing e faturação;
- Se possuir ou utilizar uma estação ChargePoint (um "anfitrião do site"), conservamos dados sobre os detalhes de contacto do proprietário da estação e, se relevante, a sua afiliação ou associação a uma conta da empresa ("dados do anfitrião do site");
- Quando visita o nosso site, recolhemos os seguintes dados: endereço IP, data e dia do pedido de acesso, páginas visitadas, diferença de fuso horário para o horário de Greenwich (GMT), informações padrão do cabeçalho de HTTP, tempo gasto em cada página do nosso site, ligações em que clicou no nosso site, página que visitou antes e depois de visitar o nosso site, tipo de navegador, sistema operativo, idioma e versão do software do navegador ("dados do site");
- Quando utiliza a nossa aplicação, recolhemos os seguintes dados: endereço IP, data e dia do pedido de acesso, páginas visitadas, diferença de fuso horário para o horário de Greenwich (GMT), localização do dispositivo móvel, informações padrão do cabeçalho de HTTP, tempo gasto em cada página da aplicação, geolocalização do seu telemóvel, ligações em que clicou no nosso site, tipo de navegador, sistema operativo, idioma e versão do software do navegador ("dados da aplicação");
- Poderemos processar informações que fornecer através de inquéritos e sondagens online ("dados do inquérito"), desde que a participação nestes inquéritos ou sondagens seja totalmente voluntária e o utilizador possa recusar-se facilmente a participar;
- Os condutores fornecem o seu nome completo, credenciais de início de sessão (por exemplo, nome de utilizador/palavra-passe, uma pergunta e resposta secretas), informações de contacto (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone, morada de correio postal), informação do veículo (opcional) e informação opcional através da funcionalidade "ligações", conforme possa ser exigido por um anfitrião do site. A funcionalidade Ligações permite que os anfitriões do site controlem os condutores que recebem benefícios (por exemplo, acesso, preços preferenciais) para as suas estações. Se um anfitrião do site optar por selecionar a funcionalidade Ligações, este pode solicitar aos controladores informações adicionais para verificar a sua identidade para aceder aos benefícios. A ChargePoint não vigia nem controla as informações pessoais adicionais que o anfitrião do site possa solicitar a um condutor.
- Poderemos processar as informações que fornecer no contexto de uma relação comercial com a ChargePoint na capacidade de cliente, fornecedor ou parceiro. Estas informações podem incluir o seu nome próprio, apelido, detalhes de contacto, tais como número de telefone e endereço de e-mail e notas e correspondência relacionadas com a transação ("dados de relação comercial")
- Como a ChargePoint utiliza os seus dados pessoais e para que fins
a ChargePoint pode utilizar os dados pessoais que recolhemos sobre si para os seguintes fins:
- A ChargePoint utiliza os seus dados de conta, dados de conta opcionais e dados de sessão para:
- processar a sua aplicação para criar uma conta com a ChargePoint;
- fornecer o nosso serviço ao utilizador, incluindo informações, produtos e serviços que o utilizador solicite, que lhe permitem aceder à nossa rede de estações de carregamento;
- processar o pagamento ou reembolso de taxas, também se for o beneficiário de um acordo de cobrança com um anfitrião do site ou fornecedor, como empregador ou empresa de leasing ("fornecedor");
- notificar o utilizador de alterações ao nosso site ou serviço;
- A ChargePoint utiliza os seus dados de instalação para instalar uma estação de carregamento nas suas instalações (incluindo a marcação de visitas e o fornecimento de serviços de acompanhamento);
- A ChargePoint utiliza os seus dados de sessão para:
- gerir e administrar a sua conta, incluindo distinguir entre vários veículos ou utilizadores numa única conta e para obter informações sobre sessões de carregamento (por exemplo, duração, consumo de energia, proprietário da estação e dados da estação);
- A ChargePoint utiliza os dados da sua conta, os dados da conta opcionais, os dados do anfitrião do local e os dados da sessão para:
- gerir e responder a quaisquer dúvidas, correspondência, preocupações ou reclamações que nos tenha enviado;
- caso contrário, comunique com o utilizador como cliente ou utilizador relativamente à utilização do nosso site ou serviço; e
- A ChargePoint utiliza os seus dados de redes sociais para:
- permitir que comunique com outros utilizadores, como fornecer informações a outros utilizadores e anfitriões do site através das dicas do condutor;
- promover e comercializar os produtos e serviços da ChargePoint.
A base jurídica para o tratamento descrito em 1-5 dos seus dados pessoais é o Art. 6° (1) (b) do RGPD: fazemos isto para que possamos celebrar o nosso acordo com o utilizador ao abrigo dos termos do acordo do condutor e, se aplicável, do acordo de subscrição e serviços principais — um acordo entre a ChargePoint e um anfitrião do site que rege os termos dos serviços da rede ChargePoint.
- A ChargePoint utiliza os seus dados de comunicação (1) para fornecer o serviço ChargePoint (2), tendo em conta a nossa obrigação de manter a comunicação com o utilizador ao abrigo das leis aplicáveis (incluindo dos regulamentos fiscais, financeiros ou outros regulamentos governamentais). Relativamente à primeira, a base jurídica para este tratamento dos seus dados pessoais é o Art. 6° (1) (b) do RGPD: fazemos isto para cumprir o nosso acordo consigo. Relativamente ao último, justificamos a retenção dos dados ao abrigo do Art. 6° (1) (c) do RGPD: fazemos isto para cumprir uma obrigação legal.
- A base jurídica para o tratamento dos dados descritos abaixo é o Art. 6° (1) (f) do RGPD: a chamada base de interesse legítimo. Os propósitos descritos nesta secção refletem os interesses legítimos correspondentes da ChargePoint e o tratamento definido neste documento é necessário para esses fins.
A ChargePoint processa os dados do site e os dados da aplicação para:
- analisar a utilização do site ou da aplicação para os melhorar;
- ajudar com pedidos de apoio ao cliente e acessibilidade; e
- manter o nosso site ou aplicação seguros e operacionais.
A ChargePoint processa os dados da sua conta, os dados da conta opcionais, os dados do anfitrião do site, os dados da sessão e os dados de roaming para:
- salvaguardar a segurança dos nossos sistemas e do serviço;
- analisar e compilar informações sobre os padrões de utilização dos serviços;
- realizar tarefas de faturação e de apoio ao cliente;
- fornecer serviços de valor acrescentado, promoções e preços.
- Dados pessoais que apenas tratamos com base no seu consentimento:
- A ChargePoint pode utilizar os dados da sua conta, os dados da conta opcionais e os dados da sessão para lhe fornecer informações sobre os nossos produtos, serviços, sorteios ou promoções ou informações dos nossos parceiros externos que possam ser do seu interesse, mas apenas o faremos se tivermos a sua permissão. Consulte a secção "marketing" apresentada abaixo para obter mais informações.
- Processamos os dados do inquérito para realizar inquéritos e sondagens online, mas apenas se tivermos a sua permissão.
- Também poderemos utilizar informações e dados pseudoanonimizados dos dados do inquérito para (1) melhorar o serviço e (2) para fins de marketing da ChargePoint, para os quais tenha fornecido consentimento expresso.
- Processamos os seus dados nestes casos com base no seu consentimento (Art. 6° (1) (a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para eu@chargepoint.com.
- Responsabilidade conjunta
A ChargePoint não só oferece serviços diretamente aos condutores, como também oferece serviços aos anfitriões e fornecedores do site
Os anfitriões e fornecedores do site têm acesso a determinadas funcionalidades na rede ChargePoint para efeitos de faturação e preços. Isto significa que, se for um beneficiário de um acordo de cobrança com um anfitrião ou fornecedores do site, por exemplo, quando o seu empregador ou uma empresa de leasing tiver concordado em cobrir o custo da sua sessão de cobrança, este anfitrião ou fornecedor do site tem acesso à sua sessão e, em alguns casos, aos dados da sua conta. No que diz respeito ao tratamento desses dados de sessão e dados de conta, a ChargePoint considera-se um responsável conjunto juntamente com esse anfitrião ou fornecedor do site. Consulte a Política de Privacidade do anfitrião ou fornecedor do site para o tratamento, recolha e utilização dos seus dados pelo anfitrião ou fornecedor do site.
A ChargePoint publicou o contrato de responsável conjunto que é geralmente celebrado com anfitriões do site ou outros fornecedores, incluindo os pontos essenciais no URL.
- Cookies
Tal como a maioria dos sites, o ChargePoint utiliza cookies e tecnologias semelhantes, incluindo web beacons, scripts incorporados e e-tags (em conjunto designados por "cookies", salvo indicação em contrário) para proporcionar aos utilizadores uma experiência de utilizador eficiente na utilização do site.
- O que é um cookie? Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que é colocado no seu computador ou dispositivo móvel através do seu navegador web. É uma ferramenta que armazena informações sobre visitas a sites, reconhece o utilizador e as suas preferências sempre que visita o site, garante a funcionalidade do site e permite-nos fornecer o serviço solicitado pelos nossos clientes. Um arquivo de cookie pode conter informações (por exemplo, o ID de um utilizador) que o site usa para controlar as páginas que o utilizador visitou, mas os únicos dados pessoais que um cookie pode conter são informações fornecidas pelo próprio utilizador. Um cookie não consegue ler dados do seu disco rígido nem ler ficheiros de cookies criado por outros sites. Algumas partes do site utilizam cookies para monitorizar os padrões de tráfego do utilizador. A ChargePoint utiliza cookies para determinar (1) a utilidade das informações do site para os nossos utilizadores e (2) a eficácia da estrutura de navegação do site para ajudar os utilizadores a alcançar essas informações. A ChargePoint não relaciona estas informações com dados sobre utilizadores individuais, nem partilha essas informações nem as vende a terceiros.
- Posso impedir que um cookie seja colocado no meu navegador web? Quando visita o nosso site pela primeira vez, pedimos-lhe que consinta com a nossa utilização destes cookies. Se não der o seu consentimento, não utilizaremos cookies e tecnologias de monitorização. Isto também se aplica se as definições do seu navegador estiverem configuradas como "não monitorizar".
- Algumas detalhes adicionais que deve saber sobre a nossa utilização de cookies:
- Poderá encontrar cookies dos nossos fornecedores de serviços externos (por exemplo, Google Analytics, Google AdWords, Marketo, Facebook, LinkedIn e Fullstory) que permitimos no nosso site para nos ajudar com vários aspetos das nossas operações e serviços no mesmo. Para obter uma lista completa dos cookies que utilizamos, da sua duração e do tipo, consulte abaixo. Também poderá encontrar cookies de terceiros em determinadas páginas dos sites que não controlamos e que não autorizamos. Por exemplo, se o utilizador visualizar uma página da web publicada como uma ligação do nosso site, poderá haver um cookie colocado nessa página da web.
- Podemos utilizar cookies para uma variedade de finalidades e para melhorar a sua experiência online, por exemplo, ao recordar o estado do seu início de sessão e preferências de visualização de uma utilização anterior do nosso site, para quando voltar posteriormente ao site.
- Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo: cookies de sessão, cookies persistentes, objetos locais partilhados, pixéis, gifs e outras tecnologias de monitorização, como etiquetas de terceiros, tecnologias de sessão e persistentes, cookies originais e de terceiros. Os cookies podem ser persistentes, permanecendo no seu computador até que os elimine; ou podem basear-se na sua sessão de navegação, onde são eliminados assim que fechar o seu navegador. Os cookies originais são utilizados e controlados por nós para fornecer serviços no site.
- Os cookies que a ChargePoint utiliza. A ChargePoint utiliza cookies por várias razões, incluindo: fornecer o serviço solicitado, melhorar o desempenho do nosso site ou analisar a forma como os utilizadores utilizam o nosso site. A nossa utilização de cookies enquadra-se em quatro categorias:
- Cookies estritamente necessários: estes são essenciais para permitir que o utilizador navegue pelo site e utilize as respetivas funcionalidades. Sem estes cookies, os serviços que solicitou não podem ser fornecidos.
- Cookies de desempenho: estes cookies são utilizados para melhorar o funcionamento do nosso site. Eles recolhem informações sobre como os utilizadores usam o nosso site (por exemplo, quais as páginas que os utilizadores visitam com mais frequência e se os utilizadores recebem mensagens de erro de páginas da web). Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anónimas.
- Cookies de funcionalidade: estes cookies permitem-nos recordar as opções que o utilizador efetua (por exemplo, o seu nome de utilizador, idioma ou região em que se encontra), para fornecer funcionalidades melhoradas e mais pessoais. As informações recolhidas por estes cookies podem ser anonimizadas. Estes cookies não conseguem monitorizar a sua atividade de navegação noutros sites.
- Cookies de publicidade e marketing: estes cookies são utilizados para: enviar material relacionado com publicidade e marketing personalizado para si e para os seus interesses, limitar o número de vezes que vê um anúncio e ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Estes cookies são geralmente colocados por redes publicitárias com a permissão do operador do site. Estes cookies lembram-se de que visitou um site e de que esta informação é partilhada com outras organizações, como anunciantes.
A nossa utilização de cookies pode mudar ao longo do tempo, mas, geralmente, enquadra-se nas categorias acima referidas. Visite esta página regularmente para que tenha conhecimento de quaisquer alterações.
- Cookies de terceiros
Google Analytics
O site da ChargePoint utiliza o Google Analytics para recolher informações sobre a forma como os utilizadores o utilizam. As informações que o cookie gera sobre a sua utilização do site serão transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. O seu endereço IP será parcialmente utilizado no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu se for utilizado por outras partes. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo será transferido para um servidor Google nos Estados Unidos e, em seguida, reduzido para que seja apenas parcialmente utilizado. A anonimização IP está ativa neste site.
A Google utilizará estas informações em nome do responsável do site para analisar a sua utilização do site, compilar relatórios sobre a atividade do site para operadores do site e fornecer-lhes outros serviços relacionados com a atividade do site e a utilização da Internet. O endereço IP que o seu navegador transmite no âmbito do Google Analytics não será associado a quaisquer outros dados na posse da Google. Pode recusar a utilização de cookies selecionando as definições adequadas no seu navegador. No entanto, tenha em atenção que, se o fizer, poderá não ser possível utilizar o site completo. Também pode optar por não ser monitorizado pelo Google Analytics no futuro, transferindo e instalando o suplemento do navegador de exclusão do Google Analytics para o seu navegador web atual.
Em alternativa, pode optar por não ser monitorizado pelo Google Analytics no futuro, clicando na seguinte ligação.
A ChargePoint também utiliza uma variedade de cookies funcionais, de marketing e analíticos para melhorar a sua experiência no site – para obter uma lista completa, consulte o Anexo 1 ("Lista de cookies") desta política.
Cookies funcionais
Os cookies funcionais garantem que o nosso site funciona corretamente. Estes cookies facilitam o funcionamento e melhoram as funções das páginas web. Por exemplo, armazenamos as suas definições de idioma em cookies funcionais.
Cookies analíticos
Com os cookies analíticos, recolhemos estatísticas sobre a forma como o nosso site é utilizado com a ajuda de terceiros. Por exemplo, recolhemos e armazenamos quando e durante quanto tempo visitou ou utilizou o site.
Cookies de marketing
À semelhança dos cookies analíticos, trabalhamos com terceiros para colocar cookies de marketing no nosso site. Fazemos isso para que possamos fazer-lhe as ofertas mais relevantes com base no seu comportamento de navegação e pesquisa online. Com estes cookies de marketing, também monitorizamos os anúncios que viu.
- Como gerir os cookies que utilizamos. Pode controlar e bloquear os cookies utilizados pelo site modificando as definições no seu navegador ou no seu dispositivo, que lhe permitem recusar a definição de todos ou de alguns cookies. Também pode ajustar as suas definições para que o seu navegador bloqueie todos os cookies ou apenas cookies de terceiros. Também pode eliminar cookies que já tenham sido colocados. No entanto, tenha em atenção que, se utilizar o seu navegador ou definições do dispositivo para bloquear todos os cookies, poderá não conseguir aceder a todas ou partes do nosso site. Para obter mais informações sobre como os cookies podem ser geridos e eliminados, visite http://www.allaboutcookies.org/ ou http://www.networkadvertising.org/choices/.
- Processamento de dados pessoais no contexto de cookies. Uma vez que os cookies contêm dados pessoais, os fins descritos nesta secção refletem os interesses legítimos da ChargePoint e o tratamento definido no presente documento é necessário para estes fins. A base jurídica para o tratamento destes dados é o Art. 6° (1) (f) do RGPD.
A utilização de alguns cookies, dados pessoais como endereço de e-mail, endereço IP, etc., pode ser processada. Se e na medida em que os dados pessoais são processados, a base jurídica para o tratamento desses dados é o seu consentimento, expresso através da escolha da opção quando visita o nosso site pela primeira vez e, consequentemente, do Art. 6° (1) (a) do RGPD. O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através da gestão ou eliminação de cookies.
- Destinatários, ou categorias de destinatários, de dados pessoais
Geralmente, não partilhamos os seus dados pessoais para além do cumprimento das nossas obrigações. As seguintes categorias de destinatários podem receber os seguintes tipos de dados, conforme descrito na secção 1 acima referida:
- Parceiros de cooperação – por exemplo, quando oferecemos serviços juntamente com terceiros: Conta, conta opcional, sessão, instalação, roaming, comunicação, anfitrião do site, inquérito, relação comercial
- Fornecedores de serviços de TI – por exemplo, quando utilizamos ferramentas de software de terceiros: Conta, conta opcional, sessão, instalação, roaming, comunicação, anfitrião do site, site, inquérito, relação comercial
- Centros de atendimento – por exemplo, ao fornecer apoio ao cliente: Conta, sessão, instalação, roaming, comunicação, anfitrião do site, relação comercial
- Operadores de ChargePoint (CPOs) – por exemplo, se fornecermos serviços de faturação e cobrança ao CPO: Conta, sessão, instalação, relação comercial
- Fornecedores de serviços de marketing – por exemplo, nos casos em que utilizamos terceiros para campanhas de marketing: Conta, conta opcional, sessão, instalação, redes sociais, comunicação, anfitrião do site, site, inquérito, relação comercial
- Consultorias – por exemplo, se contratarmos consultores para criar estudos de mercado: Conta, conta opcional, sessão, instalação, redes sociais, roaming, comunicação, anfitrião do site, site, inquérito, relação comercial
- Agências de cobrança e empresas de advogados – por exemplo, ao recolher faturas não pagas: Conta, conta opcional, sessão, instalação, redes sociais, roaming, comunicação, anfitrião do site, site, inquérito, relação comercial
- Serviços de eliminação de armazenamento de dados e ficheiros – por exemplo, se pedimos a terceiros que eliminem ficheiros ou dados: Conta, conta opcional, sessão, instalação, redes sociais, roaming, comunicação, anfitrião do site, site, inquérito, relação comercial
Além disso, fornecemos dados pessoais a terceiros, como autoridades governamentais ou reguladoras, sempre que tenhamos a obrigação legal de o fazer.
Exceto conforme indicado acima, não divulgaremos os seus dados pessoais a terceiros para quaisquer outros fins, exceto se (1) tivermos o seu consentimento ou (2) tivermos a base ou obrigação jurídica de o fazer num caso individual.
- Medidas de segurança
- Como protegemos os seus dados pessoais
A ChargePoint tem medidas de segurança implementadas para proteger os seus dados pessoais sob o nosso controlo. Para ajudar a proteger os dados pessoais que recolhemos através do site ou do serviço, a ChargePoint utiliza software de servidor seguro e norma da indústria que encripta as informações introduzidas antes de serem enviadas para nós. Além disso, a ChargePoint utiliza práticas padrão da indústria para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado. Para obter mais informações sobre as medidas de segurança da ChargePoint, envie um e-mail para privacy.eu@chargepoint.com para obter uma cópia do nosso Livro Branco de Segurança.
Embora a ChargePoint tome precauções razoáveis contra possíveis violações de segurança do seu site, nenhum site ou transmissão pela Internet é completamente seguro e não podemos garantir que o acesso não autorizado, pirataria informática, perda de dados ou outras violações nunca ocorram. Não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais enquanto estes estão a ser transmitidos para o nosso site ou armazenados nos nossos sistemas e qualquer transmissão é da sua responsabilidade.
- Como pode manter os seus dados pessoais seguros
Deve tomar as medidas necessárias para manter os seus dados pessoais seguros (incluindo a sua palavra-passe) e para terminar sessão na sua conta após a utilização. Se lhe tivermos fornecido, ou se tiver escolhido uma palavra-passe que lhe permita aceder a determinadas partes do site da ChargePoint ou a um cartão RFID ChargePoint para aceder a estações de carregamento, é da sua responsabilidade manter a sua palavra-passe e o cartão RFID ChargePoint confidenciais. Não deve partilhá-las com ninguém nem armazená-las de forma a permitir que terceiros tenham acesso. Se isso acontecer, concorda em comunicá-lo imediatamente a privacy.eu@chargepoint.com. A ChargePoint não pode ser responsabilizada pela sua falha em manter a sua palavra-passe ou o cartão RFID ChargePoint seguros.
Deve atualizar periodicamente a sua palavra-passe para ajudar a reduzir o risco de acesso não autorizado à sua conta. Quando o fizer, deve reforçar a sua palavra-passe com a combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números, pontuação e outros símbolos.
- Transferência de dados pessoais para países terceiros
A ChargePoint é uma empresa global que disponibiliza o seu site e serviço através de servidores localizados em vários países. Se selecionar um país na Europa como o seu país de residência, os seus dados pessoais serão armazenados apenas em servidores dentro da União Europeia.
Poderemos ter de conceder à ChargePoint, Inc. (a nossa empresa-mãe) nos Estados Unidos da América, à ChargePoint e aos nossos funcionários na Índia o acesso aos seus dados pessoais (incluindo o seu nome, morada completa, endereço de e-mail, número de telefone, pergunta de segurança e informações sobre o seu veículo, incluindo o número da sua licença e a marca, o modelo e a cor do seu veículo) para lhe fornecer os nossos serviços de suporte ou para resolver quaisquer problemas e melhorar os nossos serviços de suporte.
Além disso, iremos transferir determinados dados (dados de apoio ao cliente, dados de sessão pseudoanonimizados) para a ChargePoint, Inc. nos Estados Unidos e para os nossos funcionários na Índia, para permitir que a ChargePoint, Inc. desenvolva e melhore ainda mais os nossos produtos e serviços para os utilizadores, que podem incluir informações pseudoanonimizadas associadas a dados da sessão (por exemplo, duração e localização da carga, quantidade de energia recebida e taxa).
Além disso, a ChargePoint Inc. e os nossos funcionários na Índia também poderão necessitar de aceder a informações pseudoanonimizadas para fins analíticos e de contabilidade financeira, e iremos conceder esse acesso em função da necessidade. Tais finalidades analíticas devem incluir, entre outros, padrões de utilização da rede da estação de carregamento ChargePoint, para informar sobre o desenvolvimento do produto, as funcionalidades de segurança, a estratégia de vendas, o apoio ao cliente, o apoio e a manutenção.
As transferências para a ChargePoint, Inc. e para os nossos funcionários na Índia baseiam-se nas cláusulas contratuais padrão adequadas aprovadas pela Comissão Europeia. Pode solicitar mais informações sobre as nossas salvaguardas de transferência enviando um e-mail para privacy.eu@chargepoint.com
Se tal acesso for concedido ou os dados forem transferidos, será feito através de uma rede segura.
- Ligações a sites de terceiros
Este site pode conter ligações a sites de terceiros. O acesso a quaisquer outros sites ligados ao site da ChargePoint é da responsabilidade do utilizador e a ChargePoint não é responsável pela precisão ou fiabilidade de quaisquer informações, dados, opiniões, conselhos ou declarações efetuadas nestes sites. A ChargePoint fornece essas ligações apenas como uma conveniência e a inclusão dessas ligações não implica nenhum tipo de endosso. Se fornecer dados pessoais a terceiros, recomendamos que reveja as suas Políticas de Privacidade, uma vez que a ChargePoint não controla a forma como recolhe, trata e transfere os seus dados.
- Marketing
- Também podemos utilizar os dados da sua conta para lhe enviar informações relacionadas com publicidade e marketing (por exemplo, newsletters e eventos) da ChargePoint. Este marketing direto tem a sua base jurídica ao abrigo do Art. 6° (1) (f) do RGPD, e o nosso interesse legítimo é o de publicitação direta dos nossos produtos para o utilizador enquanto cliente ChargePoint. Se tiver uma conta connosco, poderemos enviar-lhe um e-mail com essas ofertas promocionais e de marketing com base na atividade da sua conta e nas informações recolhidas dos cookies.
Além disso, poderemos solicitar o seu consentimento expresso em determinadas atividades de marketing.
Em qualquer caso, pode anular a subscrição a qualquer momento clicando na ligação "anular subscrição" na parte inferior de cada comunicação de marketing ou enviando um e-mail para privacy.eu@chargepoint.com.
- Também pode ser convidado a receber anúncios dos parceiros da ChargePoint e, desde que tenha dado o seu consentimento, poderá receber comunicações de marketing dos mesmos. Estas ofertas de outras empresas podem exigir que lhes forneça informações caso opte por aceitar as suas ofertas. Não se esqueça de que estas ofertas de outras empresas são feitas pelas próprias empresas relevantes e não pela ChargePoint. Deve ler sempre os Termos de Serviço e as Políticas de Privacidade específicos destas empresas de terceiros antes de lhes fornecer quaisquer informações para que possa compreender as utilizações previstas para as suas informações. Se o utilizador consentir, a ChargePoint poderá receber informações dessas empresas relativamente à resposta do utilizador quanto às suas ofertas para que a ChargePoint possa adaptar melhor a sua experiência de utilizador.
Tenha em atenção que, quando o utilizador optar por não receber e anular a subscrição de comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar-lhe determinadas comunicações relacionadas com a sua utilização do serviço (por exemplo, anúncios de serviços, avisos sobre novas funcionalidades ou informações sobre o serviço, mensagens administrativas e comunicações relativas à sua conta).
- Encerramento da conta
- A ChargePoint pode manter os dados relacionados consigo durante sete (7) anos, sendo a base jurídica para o processamento destes dados o Art. 6° (1) (c) do RGPD.
- Os utilizadores podem solicitar que corrijam e eliminem a sua conta contactando o serviço de apoio ao cliente. Esses pedidos são normalmente tratados no prazo de dois (2) dias úteis. Se pretender deixar de utilizar a sua conta, esta será inicialmente desativada. Guardamos as suas informações caso decida restaurar a sua conta mais tarde. Poderá restaurar a sua conta no prazo de 30 dias. Após o prazo de 30 dias, a sua conta e informações serão removidas e eliminadas. A base jurídica para a retenção dos seus dados neste caso é o Art. 6° (1) (f) do RGPD.
- Período durante o qual os dados pessoais serão armazenados
Em princípio, iremos armazenar os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais os dados foram recolhidos ou tratados de outra forma. Isto significa, em particular:
- Utilização geral do nosso site e do serviço
Geralmente, mantemos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para a execução do contrato entre a ChargePoint e o utilizador e para cumprir as nossas obrigações legais. Em determinadas jurisdições, pode solicitar que todas as suas informações pessoais sejam totalmente eliminadas.
- Para fins contratuais
Para fins contratuais, mantemos todos os dados de conta enquanto o nosso contrato não for terminado. Após este período, iremos manter as suas informações por tempo adicional para podermos apresentar reclamações resultantes da nossa relação contratual ou defender-nos contra tais reclamações. Além disso, a secção 7 aplica-se aos dados que somos obrigados a reter ao abrigo do estatuto.
- Dados processados com base no seu consentimento
Processamos os dados correspondentes até retirar o seu consentimento.
- Os seus direitos
- Se os respetivos requisitos do RGPD forem cumpridos, o RGPD concede-lhe determinados direitos enquanto titular dos dados.
- 15 RGPD – Direito de acesso: O utilizador tem o direito de solicitar a nossa confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser processados e, quando for esse o caso, sobre o acesso aos dados pessoais e a determinadas informações.
- 16 RGPD – Direito de retificação: O utilizador tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais quando estes estiverem incorretos. Tendo em conta os fins do tratamento, o utilizador terá o direito de preencher dados pessoais incompletos, incluindo através da apresentação de uma declaração complementar.
- 17 RGPD – Direito ao apagamento: O utilizador tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais sem demora injustificada.
- 18 RGPD – Direito à limitação do tratamento: O utilizador tem o direito de solicitar a nossa restrição de tratamento.
- 20 RGPD – Direito de portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de solicitar a receção de determinados dados pessoais que lhe digam respeito, e que nos tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de solicitar a transmissão desses dados a outro responsável sem impedimentos da nossa parte. O utilizador tem também o direito de solicitar os dados pessoais transmitidos diretamente de nós para outro responsável, sempre que tal seja tecnicamente possível.
- 77 RGPD – Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora: Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o utilizador tem direito a apresentar uma reclamação junto de uma autoridade supervisora, nomeadamente no país da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração, se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe diga respeito viola o RGPD. Para os Países Baixos, a autoridade supervisora é a Autoriteit Persoonsgegevens. Pode apresentar uma reclamação aqui. Para o Reino Unido, o regulador é o Gabinete do Comissário de Informação
- Direito de contestar e retirar o seu consentimento.
Para além dos direitos acima mencionados, o utilizador tem também o direito de se opor a determinado processamento e o direito de retirar o seu consentimento, quando o processamento se baseia nesse tratamento.
- 21 RGPD – Direito de oposição
O utilizador tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, com base em interesses legítimos ou no exercício de funções de interesse público ou no exercício da autoridade pública de que está investido o responsável pelo tratamento
Nesse caso, cessamos o tratamento dos dados pessoais, a não ser que apresentemos razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
Quando os dados pessoais forem tratados para efeitos de marketing direto, o utilizador tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais para os efeitos do referido marketing, o que abrange a definição de perfis na medida em que esteja relacionada com o marketing direto.
Se pretender opor-se a qualquer tratamento, envie-nos uma mensagem por escrito para a ChargePoint no endereço acima indicado, ou envie-nos um e-mail para privacy.eu@chargepoint.com.
- Direito de retirar o consentimento, Art. 7° (3) do RGPD.
Quando o tratamento se baseia no seu consentimento informado, o utilizador tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado. Por isso, pode enviar-nos uma mensagem por escrito para a ChargePoint no endereço acima indicado, ou envie-nos um e-mail para privacy.eu@chargepoint.com.
- A sua obrigação de nos fornecer dados pessoais.
O utilizador não tem qualquer obrigação legal ou contratual de nos fornecer quaisquer dados pessoais. No entanto, dependendo da atividade, algumas das informações que podemos pedir-lhe para fornecer são identificadas como obrigatórias (uma vez que são necessárias para fornecer o serviço solicitado). Se não fornecer os dados obrigatórios relativamente a um determinado serviço, não poderá utilizar esse serviço.
- Existência de tomadas de decisão automatizadas, incluindo a criação de perfis.
Não utilizamos a tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis, que produz efeitos legais relacionados com o utilizador ou afeta, significativamente e de forma semelhante, o utilizador.
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Pode contactar-nos e contactar o nosso responsável pela proteção de dados através do e-mail privacy.eu@chargepoint.com ou por escrito para: ChargePoint, à atenção de: Apoio ao cliente, ChargePoint Network (Países Baixos) B.V., Hoogoorddreef 56E, 1101BE Amesterdão, Países Baixos.